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普通郵便の未着で困っています

こんばんは。 グッズを出品して落札いただき先週に発送したのですがどうも郵便トラブルで未着だったようなのです。 先日、連絡欄から以下のような投稿がありました。 「まだ送って来ねえのかよ いいかげんにしろ 明日連絡がなければ評価を入れる そうしたら金返せ 早く送れこのくそ馬鹿野郎 お前みたいにあほな奴は初めてだ この馬鹿野郎」 私は早々の郵便局へ調査依頼を出すと返信したのですがまったく話し合いにならず返金を要求されています。 送料は定形外普通郵便料金を出品時に記載しゆうパック等ご指示下さい・・・と明記していたのですが定形外は落札者様が選択なさいました。 暴言中傷で話し合い、ご相談ということができないのですがこういう場合はやはり返金し、ことを収めるべきなのでしょうか? どうすればいいかたいへん困っていますしメール内容がひどく気分的にもつらい状態です。 どうぞみなさまのアドバイスをお願い致します。

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noname#126496
noname#126496
回答No.5

すごい口調ですね。 こうして読んでいる私だってなんだか気力がなくなっちゃう。 ヤフオクでの郵便事故は私自身で4回ほど経験しています。 1回目は落札し、切手払いの郵便が行方不明に。 2回目は落札し、落札者様から発送してもらったはずなのに 普通郵便が10日後に到着した。 3回目は1回目同様に切手払いの郵便が行方不明に。 4回目は出品し、落札者希望で普通郵便発送をしたけど行方不明に。 1回目の事故は、落札者さんが 「切手を受け取っていない以上商品の発送はできない。」 と言われ、再発送することなく終了しました。 3回目の事故は、商品を先に発送してもらっていて 落札者さんが「安価な商品なので再発送は不要です。 事故ってイヤね。」とあたたかく言っていただきました。 4回目の事故は、落札者さんに涙を飲んでいただきました。 毎回郵便局に調査依頼はしましたが2回目以外は出てきません。 4回目の事故の際が起こった郵便局からは 丁寧に手書きの詫び状と1000円分のふみカードが届きました。 商品はもっと高額なんですけどね。 こういった事故を体験してからは 自分が出品する際に 「郵便事故が起こった場合は補償できません。 万が一に備えて補償のつく発送方法をお選びください。」 といった文言をコメントにつけるようにしています。 1)定型外での郵便事故の場合は補償できない、といった説明は   コメントに記載されてますか? 1)がYesならば、返金しない!を貫いてください。 Noならば、落札価格によって対応を考えられてはいかがでしょう? 安価な商品ならば今後の勉強料として返金を検討されてはいかがでしょう? もしくは折半ということで半分返しとか。 私ならば高額でなければゴチャゴチャうるさいやつとの 手切れ金&↑今後の勉強料として返金しちゃうかな。 その後はBLに速攻で登録しちゃいます。 短期間で無事に取引終了までむかえるようお祈りしています。 がんばって。

love_neko
質問者

お礼

ご丁寧な回答、励ましありがとうございます。定形外は補償がありませんので・・・という説明文は書いています。金額は2500円なので返金もやぶさかではないのですが落札者の方の選んだ発送方法のトラブルで返金すべきなのかな?と思っています。メール内容がきびしいので手切れ金として返金した方が早く気分転換できると思い、返金するか悩んでいます。回答ありがとうございました。

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その他の回答 (11)

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

本当に未着かどうかも怪しいですね。 今回は勉強と考えて返金して 次回からは書留か宅配便以外受け付けない方が良いと思います。 その落札者、常習犯かも。

love_neko
質問者

お礼

早々の回答ありがとうございます。定形外は補償がありませんので・・・という説明文は書いていますがやはり返金でしょうか・・・こういう文面ですと気分が悪くなりますのでみなさんのアドバイスのように手切れ金と考え返金した方が気分的に楽かもしれないなと思っています。回答ありがとうございました。

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