Yahooメッセンジャーのファイル送信について

質問

お世話になります。先日違うカテゴリーで質問させて頂いたのですが、解決しなかったのでこちらで改めてさせていただきます。

最近、フレッツから光プレミアムにプラン変更をしたのですが、それからYahooのメッセ中においてファイル送信ができなくなりました。ＮＴＴに問い合わせし、セキュリティーのファイアウォールの解除に加え、ＣＴＵのファイアウォールも「制限なし」に変更して下さいと言われ両方とも先方の指示通りに設定しなおしましたがファイルは相変わらず送信できません。その旨を伝えると、「回線との相性もありこちらではこれ以上どうしようもありません」とさじを投げられてしまいました。「これまでこのような例はありましたか？」との問いには「いえ、ありません」と答えるのみ・・・。

それまでノートンのソフトを使用の際は、普通に使えていたファイル送信ですが、何故、光プレミアムに付随してくるセキュリティでは使えなくなってしまったのでしょうか？そのほかに使えなくなってしまった要因があるのでしょうか？何分にもパソコン初心者で詳しい事が分からず大変困っております。お手数ではございますが、回答いただけると助かります。どうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

光プレミアムでYahooメッセンジャーのファイル送信ができないという話は初耳ですが、光プレミアムの方に原因がありそうですね。
ＮＴＴへ事情をうまく説明し、解決策を見つけ出すのが良いと思います。

ところで、他のメッセンジャ^ーはお試しになりましたか？

ＮＴＴとしてもYahooメッセンジャーは自社の製品ではないだけに、何かYahooメッセンジャー特有の問題がある可能性もあります。他のメッセンジャーで異常がないなら、Yahooへ相談する必要も有ると思います。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございませんでした。おかげさまでファイル送信をできるようになりました。結局原因は分からないままでしたが、Ｙａｈｏｏさんとのやり取りで回復したのかもしれません。ありがとうございました。