Norton Internet Security 2005 の再インストール

質問

PC起動時に毎回「必要なファイルをロードできませんでした。C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\AntiSpam\ASAEMSCN.DLL
」

という、エラーが出たため自動アシスタント、ウィルススキャンを行いましたが問題は見つかりませんでした。

ですので、Norton Internet Security　2005をアンインストールして再インストールしようと考えています。

過去ログを見ていると、手動でプログラムの追加と削除からアンインストールを行うと失敗する可能性があるとのことですが、どの方法が最善の方法でしょうか？

また、LIVE UPDATEを先に削除した方がよいのでしょうか？

再インストールに関して、有効期限内でしたら、再インストールは問題なくできるでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

＞PC起動時に毎回
＞「必要なファイルをロードできませんでした。
＞C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\AntiSpam\ASAEMSCN.DLL」
これに関しては、おそらく、NISの中のNortonAntiSpamが壊れているのでしょう。
そのために、トラブルになっている可能性があります。

asp1470さんの考えているように、アンインストールして再インストールした方がよいでしょう。

アンインストールして再インストールする手順については、シマンテックサポートサイトに書かれていますので、
その手順に従って、削除して再インストールしてください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026101155947

＞また、LIVE UPDATEを先に削除した方がよいのでしょうか？
これは後にしてください。
詳しくは、上記アドレスに書かれている手順通りにしてください。

＞再インストールに関して、有効期限内でしたら、再インストールは問題なくできるでしょうか？
早くアクティブ化してください。
また、ノートンの有効期間が延びたように見えますけれど、
実際の有効期限は、最初にインストールした日から１年間ですので、間違わないようにしてください。

再インストールしたら購読期限がインストールしなおした日から一年になってしまった
文書番号（ID）：20020528142715947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/5f77eb2bcb3ed20c49256bc7001df223

お礼

リンクを参照して試して見ます。

とても分かりやすいアドバイスに感謝します。

yoshi-tohokさん、的確なアドバイスありがとうございました。

回答No.1

e0_0e_OK

再インストールの為の一旦削除はあまり心配は要りません。(乗り換えは完全削除がベターですが)
「プログラムの追加と削除」でまずNorton Internet Security2005を削除して
次にLiveUpdate(もしもLiveRegがあればこちらが先)を削除します。

なお削除してしまうと再度インストールするわずかの時間にウィルスに狙われるのを避けるためにすべての削除の前に
1.Intelligent Update をダウンロードしておくことをお奨めします。
》http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/download/jp/JP-N95.html
2.年のためインターネット接続を切っておく(ルーター使用であれば切らなくとも心配は少ないですが)
3.「プログラムの追加と削除」で削除
4.一旦ＰＣを再起動
5.再度インストール(途中のウィルススキャンは省略)
6.先にダウンロードしておいたIntelligent Updateをダブルクリック
7.インターネットに接続して再起動

なお、このような再インストールでは前の有効期限日付を記憶していますから問題なく使用継続出来るはずです。

お礼

詳細をご教授してくださってありがとうございます。

この方法を参考にしてやってみたいと思います！

おそらく有効期限は問題ないと思いました。

ふつうにインストールできると予想しています。

e0_0e_OKさん、どうもありがとうございました。