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ウィルスソフトがインストールできません

今までNorton360を利用していましたが、新たにEAST　Smart　Securityをインストールしようとしています。ところが、NortonをWindowsのコントロールパネルで削除したつもりですが、EAST Smart Securityのインストールツールで、「競合する可能性のあるソフトウェア: Symantec Software検出された上記ソフトウェアは削除してください」とメッセージが表示されてインストールが中止されます。 エクスプローラーでハードディスクを検索してみると、Cドライブの下の\Program Files\Common Files\Symantec Sharedというフォルダ(ファイル）が存在しています。このファイルは削除できません。 どのように対処したらよろしいでしょうか。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • uruz
  • ベストアンサー率49% (417/840)
回答No.2

Symantec(Norton)が提供する削除ツールを使用してみてください。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070925172442953?Open&docid=20050415150354953&nsf=SUPPORT\INTER\tsgeninfojapanesekb.nsf&view=jp_docid&seg=hm&lg=ja&ct=jp

zeropapa
質問者

お礼

有難うございました。 早速試してみて、一発解決です。

その他の回答 (2)

  • e0_0e_OK
  • ベストアンサー率40% (3382/8253)
回答No.3

Norton360をアンインストールしただけでは「プログラムの追加と削除」に「Symantec ***」のようなツール類が残る場合があります。＃２さんの削除ツールを使用しても「Symantec ***」が残っていましたら これらを「プログラムの追加と削除」で削除しましょう。 その後は、残っているフォルダーを直接削除してもＯＫです。

  • sousakann
  • ベストアンサー率22% (142/625)
回答No.1

えーと、普通その類のソフトは アンチウイルスソフト、またはワクチンソフトといいます ウイルスソフトではウイルスを作成するソフトになってしまいます（実在します） まずそのフォルダを消せばよろしいかと思います アンロッカー http://kiyomi-blog.net/2009/02/unlocker.html このあたりで削除してはいかがですか

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