ドコモeサイトで、料金プランが変更されていない。

登録画面が表示されたのに、料金プランの変更が完了していなくて、高額な請求がきた。 コールセンタに電話すると、「受付履歴...

SaySei さんからの 回答

  • 2005/09/15 17:19
  • 回答No.1
SaySei

ベストアンサー率 32% (528/1642)

同様のクレームが他の人からも寄せられてるなどでない限り(つまり、DoCoMo側のプログラムミスで料金のプラン変更ができなかった場合でない限り)、tometomoさんが払うことになると思います。

もし、確実に最後までキッチリとプラン変更の手続きをしたという自信があるのであれば、ドコモショップに行き、実際にやったことを見てもらってプラン変更できないことを証明してみてはいかがでしょう。そうすれば、全額を払わなくて済むかもしれません。
お礼コメント
tometomo

お礼率 100% (3/3)

同じ内容になってしまいますが、ホントにありがとうございます。実際には受付日時までの画面を確認していたんですか、証拠が残っていません。
今後は、やはり証拠を残すようにしていきたいです。とにかく、変更画面は確認したので、そのことを言い張ってみたいです。
ホントにありがとうございます。
投稿日時:2005/09/17 13:06
この回答にこう思った!同じようなことあった!感想や体験を書こう!
この回答にはまだコメントがありません。
あなたの思ったこと、知っていることをここにコメントしてみましょう。
関連するQ&A
  • ドコモの料金プランの変更について その他(スマートフォン・携帯・タブレット)

    ドコモの料金プランを毎月のように変更していて 先日 ドコモの受付の女に よく料金プラン変更されていますが 一度 料金プランの診断してみませんか?って言われました ドコモはなんで 今まで 変更してきたプランなどをずっと残すのでしょうか? こおいうふうに毎月のようにプラン変更するのは よくないのでしょうか?...

  • DoCoMoのプラン変更 その他(スマートフォン・携帯・タブレット)

    料金プランを変更できる、iモードのeサイト(でしたっけ?)の注意書きに、プランの変更は3回目からは、1050円かかるとあります。 今月に入ってから、パケットパックの変更をして、また元のプランに戻したんですが、今度は料金プランの変更をしたいのですが、それは、3回目・・・というコトになるのでしょうか? それとも、パケットと料金プランは別物ですか? でも、たしか、同じ言葉が書いてありました。 確かな情報を知りたいので、詳しい方、お願いします!...

  • ドコモ新料金 その他(スマートフォン・携帯・タブレット)

    携帯からドコモの料金プランを変更しました。 旧プランから→新プランに。 その際、一年割引も新一年割引に変更になったのですが・・・そうすると、旧一年割引の解約金が発生するのではないでしょうか?? 番号はそのままで料金プランの変更に伴う一年割引の変更だったら、解約金はかかりませんか?? 教えて下さい。よろしくお願いします。...

  • 料金プラン変更せず、機種変更できますか docomo

    ドコモのAndroidを2年半ほど使っていますが、そろそろ機種変更しようか迷っています。 機種変更について、よく分からない点があるのですが、機種変更した場合、料金プランも新しくする必要がありますか? というのも、少し前に(一年以上は前でしょうか?)、ドコモの料金プラン変わりましたよね? 私は、その前に契約をしたので、旧プランのままです。 今のプランが丁度良いので、出来れば料金プランは変えずに、機種だけ変更したいのですが、それって可能でしょうか? 分かりにくい説明ですいません。...

  • ドコモの料金プラン変更(月の途中)について その他(暮らしのマネー)

    どこもの料金プランのことで質問です。 数年前にこちらの掲示板で、月の途中で料金プランを変更する技を見かけたのですが、検索しても見つからなかったので、新たに質問させていただきます。 話しすぎたと思ったときは月の途中で料金プランを1つ上にあげればいいと書いてあった気がするのですが、どうやって判断するのでしょうか?自分がどれだけ使ったと判断するサイトでわかるのでしょうか? そのサイトだと、自分の所有年数とかの割引も把握しているのでしょうか? 今のところ、タイプSでしたが、毎月繰り越しになっているので、タイプSSに変えました。しかし、そうやって、変えた月に限って、使いすぎたりしますよね? どうやって、みなさんは自分の使った料金額がわかっているのでしょうか?そういうサイトがあれば、教えてください。...

ページ先頭へ