インターネット申し込み時の説明

質問

ヤフーのインターネットの申し込み時の説明のことなのですが、販売員に「最初の2ヶ月は無料だから、オプションは最初から付いてる。必要なければ後で解約してください。」と言われました。後で、送られる機器を見て、解約時の返送料やすべてのオプションを解約する手間に気付くと、どうにも納得いきません。しかも電話がなかなか繋がりません。当人に話してみると「どこでもやっていることなんです。すみません。」と悪びれずに謝ってくれました。確かにそういうセールスは多いですが何かずれているように思います。

自由に選べるはずのオプションを「付いている」といって売ってしまうことと、そしてそれをどこでもやっていることは、正常なんでしょうか？
解約の手間で解約させない手法が、どうにも納得いきません。これはおそらく全国で起こっていることと思います。なにかこれを防ぐ法的な決まりごとはないのでしょうか？

回答No.2

kanpyou · ベストアンサー

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
インターネット消費者トラブルの現状と改善策
－インターネット消費者取引を中心として－
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20001026.html

において、「約款が記載されていない、重要事項について説明が不足。」に該当するかと思います。
金銭の額が少ないからや、面倒だからというのではなく、根気よく訴えることにより、そのような背信的、不誠実な対応は改善されると思われます。

参考URL：

http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

補足

参考になります。ありがとうございます。
納得いかないのは「よくあるセールストーク」という名の意図的な嘘です。この場合は「オプションは付いている外せない」という表現です。そして繋がらない電話解約の合わせ技です。

こういう意図的な嘘は詐欺罪にあたらないのでしょうか？よくある嘘ですむのでしょうか？実際の判例をご存知の方、どうか情報をお願い致します。

回答No.1

cubics

初年度無料で勧誘するクレジットカードや会員サービスも、面倒だから解約しない人からの２年目以降の会費を狙っているのでしょうかね。よくありますね。
パソコンもインターネット・サービス加入が条件の値引きがありますね。ちゃんと説明していないとまずいでしょうかね。解約は面倒だけど、できるんでしょうね。
どうやってもできないようだ問題ですね。