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航空会社指定料について
noname#12250の回答
旅行会社で働いてました。 「ＪＡＬways」と「ノース」の２社から１社どちらかを利用したツアーですね。 これはどういうことかというと、会社と航空会社の友好関係や空席の関係で １週間くらい前までにどちらか決めてお客さまに連絡します。もちろんどちらかの 座席の予約は入ってます。という意味です。 会社さんにお任せしますよ。というのが指定料なしです。 逆にツアーに用意された２社の中でも、例えばノースが安全だから、マイルが 貯めたいからなどの理由でどうしてもノースがいいというお客さまもいます。 そのときに会社の都合でなく、追加料を払うから旅客都合で指定させてください、 申し込み時に確約して下さいね。というのが指定料ですね。 そのツアーで用意できる航空会社であってもどちらかを指定をすると、 指定料がかかってしまうということですね。 これらを踏まえて、考えると ・ノースだったら空席があってＯＫがすぐに出る というのは今すぐにノースで予約をすれば空席を用意できますよ、となります。 会社に任せてＪＡＬかノースどちらに振ってもらってもいいように依頼すると 確実ではありませんよ。だったらノースで今すぐに指定をして予約をすれば 空席を押さえることができますのでそうして下さい、と旅行会社が説明を しなかったのだと思います。 もし質問者さまの書き込みの内容のやりとりだったら支払う必要はありません。 旅行会社の説明不足になります。問い合わせることが必須ですが、私の書き込みの ような内容の回答がなければ確実にクレーム対象です。 とりあえず問い合わせてみてください。 現時点で言えることは、書き込み内容以上・以下のやりとりがなければ 支払の義務はありません。説明があったら支払義務はあります。ということです。 また補足入れてください。
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