ダイレクトメールを見て購入した貴金属のクーリングオフについて

質問

妻が通信販売でネックレスを購入しました。。
しかし、広告（ＤＭ）の写真と随分雰囲気が違い返品できないかと悩んでおります。
広告を良く見ると、「一部の商品は細部がわかるように１３０％～１５０％拡大して掲載してあります」と書いてあり、基本的には当方の過失であると認識しております。

しかし、通信販売という販売ルートで購入した場合、送料は当方持ちで返品できるような気がするのですが、可能でしょうか？？
可能かどうかと、その際の具体的な手続き方法等ありましたらご教授ください。
参考になるかどうかはわかりませんが、商品の受け取りは代金引換郵便でした。

回答No.2

kernel_kazzz · ベストアンサー

通販はクーリングオフの適用はありません。
特定商取引に関する法律(通称 特商法)の第三節に定義されています。

経済産業省のサイトに条文があります。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/0412/joubun.html

ただし、通販事業者の多くが顧客サービスの一つとしてクーリングオフ制度を設けているのが実情ですので、まずは契約書、あるいは広告にその記載が無いかどうか確認してください。

お礼

大変参考になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

mare-chan

通信販売の場合は、クーリングオフできないと思いますが、わからない場合は、とりあえずクーリングオフ通知を出すことです。

ただ、書いていただいた文章では細かいことがわからないので、微妙ではあります。
まず、契約書は？という点です。ここにクーリングオフについて書いてあれば確実です。
次に金額、その次にいつ契約したのかということです。

業者の自主的な返品・クーリングオフ規定があるかもしれません、広告と契約書を見返してみてください。
消費者センターにご相談してみては？
とにかく急ぐことをお勧めします。
時間でできたりできなかったりしますから。

参考URL：

http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/

お礼

大変参考になりました。
どうもありがとうございました。