家電店の店員にPCを落とされた場合の交渉の仕方

質問

先日自宅のPCが突然異臭を放つと共に起動しなくなり、購入した家電店に持って行きました。
箱詰めしたPCを店員が取り出そうとした際、ダンボールの高さから本体を落とされてしまいました。（タワー型の本体を横にした状態で）

メーカーに修理に出す際、落下のことも明記したようですが、結局落下による問題点は見られなかったらしく、異臭と共に起動しなくなった原因であるマザーボードを取り替えたのみで戻ってきました。
しかもこちらの再三のクレームにも関わらず、補償を２ヶ月のみ延長するだけで対応は終わりました。

私自身コンピュータに詳しくないので間違った見解かもしれませんが、この様な衝撃は精密機器であるPC内の部品にかなりのダメージではないのでしょうか？また、今すぐ問題はなくても、部品の寿命が短くなる原因とはならないのでしょうか？私たちはこの２ヶ月という補償延期は短すぎると思うのですが、家電店側の主張を言い負かすだけのPCの知識がありません。

現在海外に在住しているため、家電店の対応は日本に比べると天と地の差です。まだ購入して5ヶ月のマシーンなのでこのまま泣き寝入りしたくないのですが。
あるいは、家電店側の言うとおり、特に問題はないのでしょうか？

どなたか知恵をお貸しく下されば幸いです。

回答No.2

noname#113260 · ベストアンサー

一番壊れやすいのはHDDで、起動中にやると読み取り部分が円盤にあたってクラッシュする可能性が高いですが、動いてなければ#1さんが言われるように多分大丈夫でしょう。
後は外装パーツですが、外人さんは大雑把なのであまり気にしないのではないかな。
ショックでメモリやPCIカードなどが緩む可能性はあるけど、挿しなおせばそれまで。
外装を点検してみて割れとか無ければ心配することも無いと思います。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。
外装は特に異常はないのでこのまま大丈夫でしょう。
本当にありがとうございました。

回答No.1

Aruku-20030515

結果からするとあまり問題にならないです。
もし落下の衝撃で物理破損が起きていれば、その直後から動かなくなります。

つまり、コンピューターは無稼動時においての衝撃には案外強いんです。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
無稼動時の衝撃には結構強いんですね。よかったぁ。
安心しました。