修理から戻ってきたけどセットアップできない

質問

これは友人の話ですが、ＷＩＮ９８。
先日、突然メールが見れなくなり、再起動もできなくなったため修理に出した。戻ってきたのでセットアップしようとしたが、プロダクトキーが分からないことが判明し先に進めないとのこと。(説明書が足りないらしく)
レジストリを参照…と伝えたのですが、スタートボタンも出ないらしい。今分かるのはここまでなのですが、、
どこに問い合わせるのがよいのでしょうか？
修理した電機店？ＰＣメーカー？マイクロソフト？
本人は戻ってきたばかりなのに買い替えか…と真剣に悩んでいます。方法はありますか？ＯＳ再インストール？情報が少ないので分かりにくいかと思うのですが、何か手順があれば教えてください。

回答No.2

ka-sa · ベストアンサー

プロダクトキーが分からなくて先に進めない、
という事はご友人は再インストールをされている
って事でしょうか？
となると、プロダクトキーを紛失している場合
手の打ちようがありません。
プロダクトキーは再発行禁止の為、残念ですが、
・新たにOSを購入する
・新しくPCを購入する
の二択になります。
Win98時代のPCならば相当陳腐化が進んでいると
思いますので、新たにPCを購入したほうが
後々よろしいかと思いますよ。

お礼

さっそくのご回答ありがとうございます。
修理から戻ってきてのセットアップと言っていたので、多分入れ直そうと思ったのではないでしょうか。
スタートボタンがでないのも(入れなおせないから)出ないのでしょうか。
＞プロダクトキーを紛失している場合手の打ちようがありません。
＞Win98時代のPCならば相当陳腐化が進んでいると
＞思いますので、新たにPCを購入したほうが
＞後々よろしいかと思いますよ。
修理したこととは関係ないみたいですね。うーん、、
どこかから見つかればいいのでしょうけど。
残念だけど新しく…という提案してみます。

回答No.4

aremimu

Windows98SE使用者です。
>スタートボタンも出ないらしい。ーーーここの状況がいまいちわからないのですが、修理にだしたのなら、IE画面が出る状態で戻ってきたのではないか。また手元の起動ディスクは使えるのではないか。その上で、ご存じとはおもいますが、プロダクトキーの記録場所を記述しておきます。

スタート＞ファイル名を指定して実行＞regeditと入力またはC:\windows\regeditと入力＞出てきた+HKEY_LOCAL_MACHINEの囲み付+をクリック＞+Software>+Microsoft>+Windows>次の+currentVersionは本体をクリツク。右側のボツクス内にプロダクトキーがある。つまり、
+HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\currentVersionに存在する。

回答No.3

b_to

修理に出した担当者に問い合わせすべきです。
すんなりと答えてくれると思います。

ちなみにプロダクトキーですが、メーカー機であれば筐体の上部に
Windows98のプロダクトキーのラベルが貼ってあるはずです。
Certificate of Authenticity って書いてるラベルです。
そして添付されていた小冊子「Windows98　ファーストステップガイド」の表紙にもプロダクトキーが印刷されているはずです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ＰＣ本体のあそこ見てとかここ見てみてとか言ってみたのですが、２５桁のキーらしきものはなかったとのこと。遠方の人なので確かめることができず、はがゆい思いです、なんとかしてあげたいのですが。
本人曰く、一度電気店に行ってみるとは言ってました。これを機会に新しくしようか、諦めが肝心か…とも迷っているようでした。登録してあるメルマガとか届いているメールを気にしていましたがどうなっているのでしょうか？
＞そして添付されていた小冊子「Windows98　ファーストステップガイド」の表紙にもプロダクトキーが印刷されているはずです。←これを失くしたようです、、

回答No.1

Eureka_

メーカー機なら外装にプロダクトキーが記載されたシールが貼ってある可能性があります。無印98の後期からだったと思うので無いかも知れませんが…

ともあれ「説明書」は関係ない気がします。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
友人にも本体やバッテリーなど、とにかく該当する(２５桁)文字とか数字とかないのかと聞いたのですがないらしいです。外装ということはＰＣが入っていた箱ということでしょうか？
説明書といっていたのは、プロダクトキーが書いてある(貼ってある)はずの小冊子のことと思います。