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サポートの充実しているメーカーは？
hihi738の回答
- hihi738
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eMachinesはどうでしょう？あまりお世話になったことがありませんが、良い方だと思います。 問い合わせ方法は３つあります。 コールセンター (1)電話サポート (2)eメールサポート (3)チャットサポート の３つがあります。受付は朝6：00～深夜24：00まで。（土日祝日を含む365日年中無休） そして、交換が必要な場合は… (1)エンドユーザーパーツ交換プログラム(EURPP) (2)認定サービスセンター(ASC) (3)修理ディポ の３つで対応してくれます。 (1)は、コールセンター担当者が部品の交換する必要があると判断した場合、不良部品との交換方法が書かれた説明書と一緒に、交換用の部品を届けてくれます。そして自分で交換します。その後、eMachinesに不良部品を送ります。 (2)は、お近くの認定サービスセンター(ASC)でも修理を承ります。コールセンターで最寄のASCを案内してくれるので直接持ち込みます。ASCにて預かってもらって、修理完了後に引き取りに行きます。 (3)は、コールセンターが修理の必要があると判断した場合、宅配業者がご自宅まで引き取りに伺います。修理完了次第、ご自宅までお届けします。(往復の送料はeMachinesが負担します) と、こんな感じです。一番高いPCでも10万を切っているので、20万や30万のNECや富士通に比べれば劣ろうかも知れませんが、値段の割にはいいと思います。 ＞（窓口があってもつながらなかったり対応が悪かったりしたら意味がないので・・・） チャットは比較的早く対応してくれました。問い合わせ後、1～1分半ぐらいで返信がありました。 どうでしょうか？３つの条件がクリアしていると思います。
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