オークション、機種変更でのトラブル

質問

先日、auオークションにて白ロムのW21Tを購入しました。数日後に届いたので早速、機種変更の手続きをしにauショップに行ったのですが、『電池パックの裏に記載されているシリアル番号と本体のシリアル番号が一致しない。よって、電話番号が書き込めないのでこの電話は登録できない』と言われ、手続きを断られてしまいました。
この旨を出品者に伝え、返品させてくれと頼んでも聞き入れてくれません。購入した店に商品の交換を頼んでくれと頼むとなぜか逆ギレを起こし、全く話になりません。
機種変更もできない。返品も出来ない。交換もしてくれない。
私はどうしたらいいでしょうか？完全に八方塞です。

回答No.12

m_abe

>もちろん聞きました。携帯本体からシリアル番号を識別するのは技術的には100%不可能なのだそうです。それはメーカー(東芝)からの回答だそうで、ショップの方も詳しくは知らないそうです。。。

>修理を受け付けるメーカー側が100%不可能と言ったからには、もう無理でしょう。。。

guroikaさんが、なぜ、メーカやショップの弁護にまわっているのか、よくわかりませんが、それは置いといて、

自社で設計製造したもののシリアル番号が読み出せないなんて、信じがたい話ですね。
読み出せない物が書き込んであるんじゃ、書き込む意味がないのでは？

メーカに直接、文書で回答させてはどうですか？

口頭での回答、しかも、メーカからの伝言回答。
伝言ゲームって知ってますか？
伝言、特に今回は技術的に無知なショップ経由の伝言回答。私なら、信憑性を疑います。

仮に、本当に１００％読み出せないのなら、修理してもらいましょう。お金を出して買った物なのですから、修理してもらうのが筋でしょう。

メーカやショップも、100%不可能とか信じがたい理由を言わないで、シールの貼り替えてある携帯電話は、一切受け付けません、と言うのなら、筋が通っているのですが。