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オークション、機種変更でのトラブル
platinum0033の回答
なんか大変なことになってるかも？ なので整理してみます。 ＞なぜか情報が書き込めない。内部が壊れている可能性 がある たまにありますが、店頭で販売されてる新品では最終的 に書き込めるケースがほとんどです。W21Tは無線でロム 書き／消しができる機種なのですが、もし無線でできな かった場合、有線に切り替えてロム書き／消しを行い ます。それでもダメなら初期不良扱いです。これが 通常の対応ですが…3日間預かりということはメーカー に現象確認を依頼したってことですよね？ ＞白ロムがコジマ電気で買えるものなのでしょうか。。。？ 家電量販店では白ロムの販売はできません。新規なり、 機種変更なり契約が伴う形でないと携帯電話の販売が できません。（それか契約即解約かもしれません） ＞その件については何も言っていなかった（ホットモック） 現行機種のホットモックの入手方法は販売員による 持ち出しor盗難の可能性が高いので、ショップの方が わざとぼかしているのかもしれません。 ＞中味とケースを他のW21Tと入れ替えた 分解と同じなのでそう簡単にはできないです…。 出品者の方にそのような技術があるなら別ですが。 ＞貼り変えられた形跡がある ＞本体のシリアル番号を識別し、シールを正しく 貼り変えてもらうのは可能？ 電池パック裏のシールの貼り変えは電気通信事業法と 絡んでくるので難しいと思いますが、とりあえずショップ で何とかしてもらうしかないでしょう。 ＞前の所有者が修理に出した際、メーカで分解時、 他のW21Tと入れ替わった これは少し考えにくいと思います。修理から戻ってきた 時に代替機からロムを移すのでその時に気づくはずです。 （白ロム状態で修理していたら当然気づきません） ＞返品させてくれと頼んでも聞き入れてくれません。 （中略）なぜか逆ギレを起こし、全く話になりません。 悪質な出品者として通報したほうがいいでしょう。 （auオークションって出品者がメールアドレスが生きて いる携帯電話を持っていることが前提なんですね…） できることと言えばguloikaさんが『別のauショップ に機種変更の手続きをする』＆『出品者を通報する』 なのですがその前に… W21Tの箱はありますか？また、箱のサイドに白い シールはありますか？また箱にあるバーコードの 数字と白いシールの製造番号欄の数字と電池パック 下の番号は一致していますか？（STSなんとかから 始まる番号です） 保証書はありますか？（念のため） 電源を入れたら『au電話番号の登録を…』の メッセージが表示されますか？表示されたら間違い なく白ロムです。 もし出なければ灰ロムorホットモックの可能性が 考えられます。（灰ロムが濃厚。メニュー＋０で ロムの有無がわかります。） 箱と『au電話番号の登録…』のメッセージについては 完全に見落としてました。ごめんなさいorz もし別のauショップで同じことを言われたら箱に記載 されている製造番号も合わせて突きつけるといいでしょう。 その時にショップの店長クラスの人に出てきてもらう のがベストです。（でないと話にならない） ＃手続きの前にまずロム消しを目の前でしてもらうと 良いかもしれません。 出品者の方の通報ですが…auオークションの規約やら いろいろ読んでみましたが、評価を低くする以外ない ようです。通報システム自体存在しないようです。 万が一のために、やりとりしたメールなどは全て残して おいた方が良いかと思います。 なんかいろいろ書き連ねましたが、今度こそ何の問題も なくguroikaさんが機種変更できることを願わんばかり です…。 ＃私もなんだか意地になってますが、力になれなくて 申し訳ないです…。
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＞メーカーに現象確認を依頼したってことですよね？ 恐らくそうだと思います。ショップは調査した結果としか言いませんでしたが。。。 ＞家電量販店では白ロムの販売はできません。 そうですか。。。本体が入っていた箱には【白ロム】と書かれたシールが貼られていたので、相手が言った『コジマ電気で購入した』の発言は嘘の可能性が高いですね。。。 ＞W21Tの箱はありますか？また、箱のサイドに白いシールはありますか？ はい。箱のサイドには【白ロム】と書かれたシールが貼られています。 ＞また箱にあるバーコードの数字と白いシールの製造番号欄の数字と電池パック下の番号は一致していますか？ はい。何度も確認しましたが、同じ番号でした。 ＞保証書はありますか？ はい。ですが何も書かれていません。白紙の状態で送られてきました。 ＞電源を入れたら『au電話番号の登録を…』のメッセージが表示されますか？ いえ、表示されません。。。ezwebキーやアプリキーを押すと『初期設定を行います。●キーを押してしばらくお待ちください』という表示は出ます。 ＞灰ロムが濃厚。メニュー＋０でロムの有無がわかります 【電話番号123457890】と表示されます。灰ロムではなさそうです。 それと、気になることがあるのですが、何故か常に圏外の状態なのですが、これは白ロムだからですか？ ＞なんかいろいろ書き連ねましたが、今度こそ何の問題も なくguroikaさんが機種変更できることを願わんばかり です…。 ありがとうございます！