電源が落ちてくれないんです。

質問

ＯＳ：ＸＰ
メーカーPCなのですがＰＣの電源が落ちなくなってしまいました・・・・。
以前までは普通に終了できたのですがある日突然落ちてくれなくなりました。（Ｗｉｎｄｏｗｓを終了していますの画面で止まります）
ＨＤのエラーチェックもしたのですが効果なし＞＜
ちなみに最近入れたソフトは「ａｖａｓｔ!」という海外のウイルス対策ソフトを入れたのが記憶にあります。
ちなみに電源を切った時に変な音などは一切しません。（ＨＤの回転音が聞こえますが；；）
誰か助けてください。

回答No.3

noname#144122 · ベストアンサー

avast!をインストールするとシャットダウンできなくなる事があるようです、シャットダウンする直前にavast!を終了させてから、シャットダウンしてみてください。

お礼

記入ありがとうございます。

あ、そうなんですか。

それはＳＰ２だけなんでしょうか？

お手数ですが回答よろしくお願いできるでしょうか？

すみません。

補足

できました!!

ありがとうございます。

お礼に書いてある「ＳＰ２を・・・・」というのは気にしないで下さい。

本当にありがとうございました。

回答No.4

Riviera

こんにちは。
「ａｖａｓｔ!」というソフトの事は分かりませんが、
最近ＳＰ２のアップデートをされませんでしたか？
最近のＳＰ２自動更新（重要度・高のもの）をした時、
私も「シャットダウンしています」のまま止まってしまいました。
（モジュールがうまくインストールされなかったようです）

強引な解決法ですが、
一旦強制終了し、再度起動してすぐにシステム復元したら直りました(^^；
（※更新が正常にインストールされていないと判断できた場合に限りますが、
　直近のアップデート以前の日付まで戻す事）

見当違いのアドバイスだったらすみません。参考までに。

一旦「ａｖａｓｔ！」をアンインストールして復元→再度インストール、という手も？

お礼

わかりやすい回答ありがとうございます。

アップデートはした覚えがあるような気もしますが、重要な更新ではなかった気がします。

アンインストールの方をやってみたいと思います。

どうもありがとうございました。

補足

ごく稀ですが正常に終了できたと兄が言っていました。

回答No.2

milkyway33

原因がはっきりしないトラブルはリカバリするのがいちばん手っとり早いです。
メールとか必要なものはバックアップをとってからリカバリしてくださいね

お礼

返答ありがとうございます
リカバリですか・・・

できるだけ避けたい項目です・・・；；

どうしようもならないときにやってみます。

ありがとうございました。

回答No.1

syunmaru

>ちなみに最近入れたソフトは「ａｖａｓｔ!」という海外のウイルス対策ソフトを入れたのが記憶にあります。

一度、「ａｖａｓｔ!」という海外のウイルス対策ソフトを、アンインストールして試して見てください。

これで、直るのでしたら、このソフトが原因です。
これでも、駄目な場合は、駄目元で、システムの復元を試されて見てはどうでしょうか???。

HDDのチェックディスクも効果が無いと言う事は、別問題が有ると言う事です。

最悪の場合は、大事なデーターをバックアップしまして、リカバリーしか無いと思います。

また、パソコンメーカーのサポートセンターを利用して見てはどうでしょうか。
何か、情報が有る場合があります。

お礼

回答ありがとうございます。
そうなんですか・・・

わかりました一度アンインストールしてみます。

システムの復元はできるだけ避けたいです。＾＾；
いろんなデータがありすぎて何時間かかるやらと考えたら・・・。

どうもありがとうございました。