YHAの予約確認でわからないところがあります！

質問

実は、ダブルブッキングをしてしまったのでキャンセルしたいのですが、以下の文章の意味がよくわかりません！教えてください！！！

If you attempt to cancel or change your reservation via fax, mail, or email, it is NOT guaranteed until you receive a cancellation number or change confirmation. Also, note that requests are NEVER guaranteed.

回答No.2

frafrafra · ベストアンサー

意味としては、

「ファックス、お手紙、またはＥメールにて、予約の取り消し、変更を希望される場合、お客様がキャンセル受付番号もしくは変更確認を受け取るまで、その取り消し、変更は保証いたしかねます。また、そのご希望は決して保証されていないことをご了承いただきます。」

なんですが、つまり、キャンセルのメッセージとかを送ったとしても、
相手側から、その確認の連絡が入るまで、それは確かではないので、安心しないことです。直接、交渉しない限り、うまく伝わるかどうかが、保証できないってことですね。

お礼

ほんと、助かりました！なんせもう来週のことなので・・・。後で直接電話してみます！ありがとうございました！

回答No.1

noname#743

状況はわかりませんが・・・ダブルブッキングというよりも・・・

もしかして、一度予約を入れたものを、変更しようとメールかFAXかお手紙にて相手方にご連絡を入れましたか？

この様子じゃ、ホテルかなあ～・・・相手のほうに、一度入れた予約を変更、もしくはキャンセルをするのに、キャンセル受付番号があるようです。多分そこに、変更があった場合、元々の予約記録のデータを呼び出すのに必要な番号が存在しそうですね。

なので。相手から、変更受付の番号をあなたが入手して、その番号を伝えて変更届をお願いしないと、いかなる変更もできませんし、したとしても、必ず１００％あなたの変更の意向を受け入れる保証はいたしかねます、ということじゃないですか？

お礼

ありがとうございます。取り消しのメールは送ったんですがずっと返事がきてないので、電話してみます！