ネットショッピングの購入動機と不安事項は？

質問

• 最近、ネットショッピングを始めようかと思いますが、皆さんの始める動機と不安事項って何ですか？また、どのようにして不安を取り除いていますか？
• ネットショッピングでは、カード決済が主流ですが、個人情報漏洩などの不安もありますよね。皆さんは他の決済方法を使用していますか？
• ネットショッピングでは、信用できる有名なサイトもあれば、個人や小規模な会社のサイトも存在します。皆さんはどのようにして信頼性を確認していますか？

回答No.5

hyubelian · ベストアンサー

ネットショッピングは、自分でも運営していますし、購入もよくします。
購入動機は、
近場で売っていなかったり買いに行くのが大変だったり、店の広い売り場で探し出すのが大変だったり、ネットで買うほうが良い物を安く入手できたり・・・いろいろです。

今まで買った物は、本やCD、DVD、子供の服（ブランド物のリサイクル品）、インコの餌、お歳暮（産直ギフト）、仕事で使う消耗品、照明器具、その他いろいろ。

良いショップを見つければネット通販は非常に便利でお得な事も多いです。
今まで失敗した事、トラブルはありません。

大手以外でのカード決済に不安を感じている方が多いようですが、個人や小企業がカード決済を導入している場合は、直接カード会社と契約しているのではなく、決済代行会社を利用しているケースが多いです。

そういう店舗では、その店自体より、利用しているカード決済代行会社が信頼できる会社かどうかです。

さらに、決済手続きが購入者と代行会社の間で直接行われ、カード番号がショップには一切伝わらない仕組みの代行サービスも多いです。
そういうサービスだと、ショップがカード情報を悪用したり漏洩する事は起こり得ません。

大手は安心ですが、小企業、個人が運営するショップならではの良さもあります。
何かあった時の対応にしても、窓口になっている担当者＝経営者だと実に素早い対応が出来ますし、細かな要望にも柔軟に対応可能です。

個人情報の管理は、逆に大企業の方が、社員教育が末端まで行き届かなかったりで事件が起こるリスクが高いと思います。

オンラインマークの類は自主的に申請して取得するものですので、無いからといって信頼できない店ではありません。逆にあっても良い店だとは限りません。
つまり単に詐欺とかする心配の無い「表向き、きちんとした店」である事を示しているだけで、その店の品物が本当に良くて対応も良い、というのを保証している訳ではないからです。

申請すれば問題なくお墨付を貰えそうな優良店でも、申請せず「マーク」を貰っていないショップは多いです。あのマークには、登録料や使用料もかかるので、単に「お金をかけてまで要らない」と申請しないだけです。

お礼

ありがとうございます。