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延長キーを間違いました
初めて質問させていただきます。 パソコンにインストール済みのシマンテックのインターネットセキュリティーの期限が来たので インターンネット上から 延長キーをクレジットで購入したんですが アンチウイルスの延長キーを購入してしまいました。もちろん、更新画面に入力してもキーが違いますといって 受け付けません。 返品、交換をしたいんですが 規約では返品・交換は出来ないとの事ですし シマンテックへ電話してもまずつながりません。 メールでの問い合わせる方法も 掲載されていません。 ご存知の方や 同じ失敗をやってしまったと言う方がおられましたら ぜひ、解決方法をお教え下さい。 購入分を捨てて 新たに購入しなおさなければならないでしょうか？
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- sakuraebi
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こんにちわ。大丈夫ですよ。 リダイヤル繰り返し繋がるまで頑張ってください。 過去に同じ質問に回答しておりますので、参考にして下さい。（参考URL）
- ushikun
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こんにちはです。 購入されてからどの位経過しましたか？ 購入後の更新キーは14日間です。 まだこの期間の間でしたら シマンテックストアに連絡して（繋がりにくいですが、 我慢して掛けて下さい）交渉してください。 実際にキャンセルを受けつけてもらえました。 キャンセルもしくは、セキュリティへの変更をお願いして下さい。 FAXよりは直接話をした方が良いですよ
- pompom-panda
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間違って更新キーを購入してしまった場合は、下記シマンテックストアへご相談ください＿のＴＥＬかＦＡＸに連絡するしかないようです
- adobe_san
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その通りです。 新たに購入してください。
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