デジカメ交換出来る？

質問

買ったデジカメが気に入らなかったから他機種のデジカメと交換して貰った、という書き込みを見ますが、気に入らないという理由で触ったデジカメを交換する事なんて誰でも出来るのでしょうか？

馴染みの店、親しい店員さんがいるから出来たことですか？
それとも、気軽に応じて貰えることなんでしょうか？

さくらやとかビックとかヨドバシのような大手チェーン量販店でも普通にして貰えるのですか？

交換して貰える場合、差額が出ると思うのですが、どうするのでしょうか？買い足したりしたら、結局損するようなもんだと思うのですが。

回答No.2

_mile_

量販店の場合は．．．
基本的に・・・というか，よほどの例外でない限りできません．
商品を開封されてしまったら，返品されても再商品化はできませんし・・・保証書にも日付印を入れてしまってますし．．．

できるとするなら，

・店員が嘘をついた(goo1326さんが仰っているようなケース)
・お客さんが思いっきり暴れた

・・・とか．．．
ちなみに「交換」という表現ですが，正確には「返品返金→新規購入」という流れだと思います．この場合は当然，差額分の支払いは発生します．お客さんのご立腹具合によっては上位機種を値引きして売ることはあるかもしれませんが．．．

お客さんの都合で返品される場合は，その分の損害は販売店がまるまるこうむるわけですから，そのようなケースでの返品はまず受け付けてもらえないと思います．

回答No.1

goo1326

「クレーマー」と呼ばれる人たちのことでしょうか？
基本的には、気に入らないから交換なんてことはできません。

接客時に店員が質問に対し「このデジカメで出来ます。」と回答したことが出来なかった場合などに、店の責任範囲で交換することは絶対にないとは言えません。