VB2004 最新版でないのに最新版と表示される

質問

現在のウイルスバスター2004の最新パターンファイルは、2.220.00です。
使っているPCのウイルスバスター2004のパターンファイルは、2.216.00です。
この状態で「最新版にアップデート」を行っても、
「すでに最新版にアップデートされています」と表示され、アップデートが行われません。
対処方法をご存知の方、同じ経験をして解決方法を見つけられた方、情報をいただきたくよろしくお願いします。

回答No.2

noname#187949

もしかして、タスクバーのアイコンにマウスを置いた時に表示されるパターン番号を見て番号を確認しています？
であれば、一度ウイルスバスター2005の画面を開いて、
「アップデート／ユーザ登録」→「最新版にアップデート」で表示されているパターンファイルの番号はどのようになっているか確認してみてください。

多分、以前にTalkenさんと同じことを経験したのですが、私の場合、ここに表示された情報は最新になっていました。
で、なんだかんだ考えたあげく、パソコンを再起動したら正常になりました。

もし私と同じような状況であれな、一度パソコンを再起動すれば改善されると思います。

ご参考までに。

お礼

情報ありがとうございます。
サポートへは、Trendmicroのウェブで「最新パターン2.220.00」と表示され、その並びにVB2004で「現在のパターン2.216.00」と表示され、その上に「すでに最新版...」というウィンドウが出た状態のスクリーンショットを添えて、問い合わせを送っておきました。

他の方の質問で、「アップデートがエラーになり、翌日実行すると正常にアップデートできた」という内容があったように思います。
先ほど(10/30 0:20)再試行したところ、通常通りアップデートできました。

昨日は、PC再起動後もアップデートできない状態が再現していましたので、「２４時間以上、間を空けてからアップデートを試す」というのが対処方法なのかなと思っています。

解決しました。回答を記入していただいた方、回答を記入せずとも対策を検討していただいた方、ありがとうございました。

回答No.1

noname#40123

ウィルスバスターの更新時期は、過ぎていないでしょうか？
それですと、ウィルスパターンが更新が出来ないのです。
それか、再インストール等をして、ユーザー登録の再登録をしていないと、
ウィルスパターンはインストールしてから30日間は更新出来ますが、それ以降は出来ません。
今一度、確認してください。

それ以外でしたら、トレンドマイクロのサポートを受けてください。

お礼

ありがとうございます。
インストール後１年以上経過し、ライセンスは2005年9月某日までとなっています。
サポートへは、スクリーンショットを添えて問い合わせしておきました。