ぷららのwebメールの受信箱

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　　　　　　　　　　WEBメールの受信箱のメールが受信後一か月ほどで消えてしまう　※その間の着信数は100程　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　無線LAN　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

asciiz

＞メール標準仕様 | メール | ぷらら
＞https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

こちらにある通り、「旧標準仕様」では、サーバ上の受信箱は1か月で消えていきます。
ですから、サーバ上にあるものしか見られない「ぷららWebメール」では、1か月以前の受信メールは見られなくなります。

パソコンやスマホのメールクライアントで取り込んだメールは勝手には消えませんから、そちらで見るようにしましょう。

※ぷららのメールは、さらに別の仕様、「容量無制限・保存期間2か月」というものに移行できます。
しかし保管期限が倍になるものの、消えていくことに変わりはないので、解決になりません。

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Gmailの助けを借りて、実質無期限にするようなことができます。
Gmailでは、他プロバイダのメールアカウントを追加して、受信できます。

＞他のアカウントのメールを受信 | Gmailの使い方
＞https://www.g-workspace.jp/googleworkspace-reference/gmail/mail-fetcher/

上記設定をして、ぷららのメールをGmailに取り込むと、Gmailの容量(無料15GB)以内であれば永久に消えません。
そしてGmailはWebメールで使えますから、ブラウザだけで(今後取り込む)過去メールをいくらでも遡って見られるようになります。

まあ、本来ならメールアドレス自体をそういうところ(容量以内ならば消えないプロバイダ)に移行する方が良いですが。
長く使ってきたアドレスほど連絡で使っている人も古いでしょうから、簡単にメアド消すわけにも行きませんでしょうし…。

回答No.1

121CCagent

ぷららWebメール
https://mweb11.plala.or.jp/
こちらですか。ぷららとは契約していないので実際にログインして設定などを確認したりは出来ません。

https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/webmail/
にマニュアルらしきものがありますがそれも見ても今回の現象に繋がるような設定はなさそうですね…

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で

上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら

で表示されるフォームや電話で直接ぷららのサポートに問い合わせてみるとか。