パソコンにウイルスが感染しました。

質問

パソコンの画面に写真のように、ウイルスに感染しましたと出て、困っています。
普通に園芸サイトで検索していた時です。
再起動、シャットダウンしても消えません。

回答No.2

retorofan · ベストアンサー

＞再起動、シャットダウンしても消えません。

その理由は、パソコン内部の「キャッシュ」や「クッキー」が残っているからです。
それがある限り、再起動すれば また出てきます。

画像を見る限り、これはブラフ（ハッタリ、おどし、嘘）と思われますが、
ボタンを押したり、記入欄には書き込んではいけません。

さて、キャッシュやクッキー（Cookie）の削除手順を述べます。
ブラウザがクローム（Google Chrome）の場合なら、
１、画面右上の三点リーダーをクリックし、「閲覧履歴データを削除」をクリックする
２、期間を選択して、
　・閲覧履歴や「Cookieと他のサイトデータ」,「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
　・「データを削除」を選ぶ

なお、データがすべて削除されるので、ネットショッピングなどの際、
自分のパスワードなどを
あらためて入力する場合がありますのでご留意ください。

（他のブラウザを使っている場合も似たような操作でできます）

お礼

ありがとうございます。 履歴を削除したら消えました。これはマカフイーの押し売りなのでしょうか。マカフイーから昨日で有効期限が切れましたのメッセージがでてました。

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回答No.5

GENESIS

＞マカフイーから昨日で有効期限が切れましたのメッセージがでてました。
今回の案件同様、このマカフィーも怪しいでしょうね。実際にマカフィーを使っていて、期限が切れているならモノホンの可能性もありますが、そうでなければ同じ穴の狢です。マカフィーをお使いでしたら、表示案内からでは無く、いつものサイトにログインして確認してみてはと思います。なお同じ様なバッタモン表示にはマイクロソフト（もどき）からのものもありますし、いきなり出られるとムカつくし、そんな賢い頭があるならもっと役にたつ方に使えよと、思ったりなんかして。

お礼

ありがとうございます。 ほんとにそうですね。メールといいショートメッセージといい、怪しいのが溢れかえっているので、この先どうなるることやら。

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回答No.4

altium106_2

No1です。

解決してよかったですね。
変更した設定は元に戻された方が、使い勝手の面では良いと思います。

回答No.3

altium106_2

No1です。

少なくとも添付された画像のウインドウは、画像検索すると詐欺警告の例として大量にヒットするので、セキュリティソフトの警告ではないと理解された方が良いと思います。（右のはマカフィーのウインドウにNortonのアイコンが載っていますし。）

もう一度、以下の当該マカフィーのサイトやトレンドマイクロのサイトを参考に設定を確認するか、トレンドマイクロの体験版を（セキュリティソフトを入れて居なければ）インストールして検査してはどうでしょうか。

https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html

https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-20003

※一応、上のリンク先はそれぞれ悪質サイトでは無いことを、複数のサイトチェッカーと自前のセキュリティソフトで確認しています。

回答No.1

altium106_2

まずは下にあるサイトの対処からと思います。
https://ameblo.jp/soutotop/entry-12797220445.html

お礼

No2の方のご助言で無事消えましたが、Cookieとサイトのアクセス許可を全部ブロックしましたが、戻したほうが良いですよね。

補足

ありがとうございます。
設定からすべてブロックしましたが、変わりません。
パソコン画面ではマカフイーの更新を勧めてきます。昨日で有効期限が切れました、と表示されます。