EDC-GUC3V2 LANアダプター

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例ASUS Windows11）

・製品名・型番（EDC-GUC3V2 LANアダプター）

・接続方法（例：バッファローの無線ルーターから有線LAN）

・発生時期（このパソコンは有線でつながった事がありません。）

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

IPアドレスの自動の時はインターネット接続の表示はあるけれど、実際は使えない。エアステーションのログイン表示はあるけれど、ログインできない。コマンドプロンプトでping 8.8.8.8の入力で、送信４，受信０。エレコムからルーターがアクセス制限かけていないか、バッファローに聞いてほしいとのこと。バッファローは有線は制限をかけていないので分からないとの事。IPアドレスの手動は何度も頼まれたが、インターネットなし表示になり、全く繋がらない。

デスクトップで先月まで有線LANで使えていて、無線は今でも使えているので、エレコムと新しいパソコンの問題だと思っています。
ファイアウォールとか。

エレコム→バッファロー→エレコム→バッファロー
に相談するよう依頼があり当日の解決できませんでした。４時間です。
同じような方はいませんか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

まずは、お困りの状況に対して寄り添い、できる限りの情報を提供いたします。

あなたが使用しているEDC-GUC3V2 LANアダプターと接続方法についてですが、以下の点を確認してみましょう。

1. **IPアドレスの設定確認**:
- 自動取得がうまくいかない場合、一度固定IPアドレスを設定してみてください。ルーターの設定画面で推奨されるIPレンジを確認し、手動でIPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイ、およびDNSサーバーを設定します。

2. **ファイアウォール設定の確認**:
- Windowsのファイアウォールが接続をブロックしている可能性があります。以下の手順でファイアウォール設定を確認してみてください。
1. コントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」→「Windows Defender ファイアウォール」を選択。
2. 「Windows Defender ファイアウォールを有効または無効にする」をクリックし、テスト目的で一時的にファイアウォールを無効化して接続を確認します。

3. **ネットワークアダプタのトラブルシューティング**:
- デバイスマネージャーでエレコムのLANアダプターのドライバーが正しくインストールされているか確認してください。不正なドライバーの場合、正しいドライバーを公式サイトからダウンロードしインストールを試みてください。

4. **他のデバイスでの接続確認**:
- 同じLANアダプターを別のパソコンに接続し、有線LANが正常に機能するかチェックします。別のパソコンで正常に動作する場合、問題はおそらく新しいパソコン自体にあります。

5. **セーフモードでの確認**:
- 新しいパソコンをセーフモードで起動し、LANアダプターが正常に動作するか確認します。セーフモードで動作する場合、通常起動時に動作を妨げているソフトウェアがある可能性があります。

以上の手順を試しても問題が解決しない場合、より具体的な環境や設定の詳細が必要です。気になる点や追加情報があれば、再度お知らせください。また、不具合の原因が複雑な場合には、直接的な技術サポートを受けることを検討してください。

あなたの問題が一日も早く解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/