- ベストアンサー
カッターが動きません
■製品名を記入してください。 【 ピータッチキューブPTP710BT】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初めて使用した時からカッターが動きませんと表示されて上手くプリントされないうえにカットもされません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- wakame39
- お礼率100% (4/4)
- その他（インターネット・Webサービス）
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
>購入後に新品の状態で長期使用していなかったので、 >もう保証は望めない状況でして。。 もし通常の1年保証の期間も過ぎているとなると厳しいですね… ラベルライター・プリンターの修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx 保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。 保証期間外の場合、修理費がかかります。 とあり保証期間外の場合は修理内容に関係なく一律で 一般部品交換修理の場合は11,000円と送料を負担することになりますね…
その他の回答 (3)
- sidebank201509
- ベストアンサー率54% (669/1225)
>カッターが動きませんと表示 P-touch Editor に表示されるのでしょうか？ カット機構のチェックとして テープが正しくセットされていれば電源が入っている状態で 電源ボタンを素早く2度押してみてください テープが送られテープがカットされます。 もし、動作に問題がないようであれば pc側のソフトに問題があるかもなので アンインストから再インストール。
お礼
回答ありがとうございます。 電源を素早く2回押し、試してみましたがテープは送られるもののカッターはこちらでも作動しませんでした。 修理を検討いたします。ありがとうございました。
- sidebank201509
- ベストアンサー率54% (669/1225)
充電してみて充電LEDは消えていますか？ パワーが足りてない状態かも。 充電中でも使用できるかと思います。 その状態でも正常動作しないのであれば購入店に相談ですね。
お礼
早速回答ありがとうございます。 フル充電にしてみてもダメでした。 購入後全く使用していなかったので、すぐに開封して動作確認しなかったことが悔やまれます。 この度はありがとうございました！
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14177/27632)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp こちらですか。 >初めて使用した時から 初期不良の可能性もありますね。購入して1週間も経過していないなら購入先に連絡を入れましょう。初期不良と判断されれば交換となるかと。
お礼
早速ありがとうございます。 こちら↑の商品です！ 購入後に新品の状態で長期使用していなかったので、もう保証は望めない状況でして。。 すぐに動作確認すればよかったです。。。 回答ありがとうございました！
関連するQ&A
- PT-P710BT カッターが動きません
■製品名を記入してください。 【PT-P710BT P touch キューブ】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷はできますが、カッターが動かず、アプリの方に「本体のカッターが動きません」 と表示されます。 brotherのサイトに刃の掃除をしましょうと書いてあったので、エタノールで拭きましたがカッターが動きません。何か方法があればよろしくお願いします。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 brother Design＆print 2 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- pt-p300BT
■製品名を記入してください。 【 ピータッチキューブ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 本体のカッターテープが動きません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 無線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Design＆print2】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- テープカッターの交換
■製品名を記入してください。 【 PT-P910BT 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 テープカッターの刃は摩耗すると思いますが、切れが悪くなった場合テープカッターの交換はできますか？ バッテリーの単品販売は見ますが、テープカッターが売られているのを見かけません。 本体ごと買い替えになるのでしょうか？ もし交換用パーツがあれば型番が知りたいです。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Win10・iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- PT-P910BT テープカッターが動きません
■製品名を記入してください。 【 PT-P910BT 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷ボタンを押すと「本体のテープカッターが動きません」とでます。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 bluetooth 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- PT-P710BT カッターが動かない
■製品名を記入してください。 【PT-P710BT】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入してまだ2ヶ月ほどで数回しか使っていませんが、本体のテープカッターが動きません、とエラーが出て動きません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【bluetoth】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- カッターの歯切れがよくない
■製品名を記入してください。 【 ql-1115nwb 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【カッターの歯切れが悪く、掃除などもしましたが変わりません。買い替えるほどではないと思うのですがカッター部分のみ新しくするなどは可能なのでしょうか。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- カッターが動かないエラー
■製品名を記入してください。 【 PT910BT 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電源を入れるとエラー。カセットを入れずに電源を入れると起動するが、 印刷しようとするとエラー。 ドライバには「カッターが動かない」という表示。 用紙詰まりなし。再起動しても動かない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 P-touch Editor 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- PT-P710BT テープカッター
■製品名を記入してください。 【 PT-P710BT 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 24ミリのテープが入らない、 18ミリは入っていて、昨日は使えたが、 今日は印刷しようとすると「本体のテープカッターが動きませんとエラーが出る 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
- オートカッターが使えません
■製品名を記入してください。 【 ラベルプリンター 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 オートカッターが使えない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- その他（インターネット・Webサービス）
- カッターエラーが出てボタン押しても治らない
■製品名を記入してください。 【 】 ql-700 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 カッターエラーが出てボタン押しても治らない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows8 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 無線 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
お礼
修理代そんなにかかってしまうのですね。 詳しく教えていただきありがとうございます。 使いものにならないので、修理も検討してみます。