PT-P910BT テープカッターが動きません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　PT-P910BT　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　印刷ボタンを押すと「本体のテープカッターが動きません」とでます。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　iOS　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　bluetooth　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

こちらあたりは参考されましたでしょうか？

【PT/QL/TDシリーズ】カッターエラーがでます/用紙がカットされません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10970/

【PT-P900W/P950NW】ラベルがきれいにカットされません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11539

リセットしてもダメでしたら、残念ですが修理となりますね。以下ページよりお問い合わせください。

ラベルライター / ラベルプリンターに関するお問い合わせ窓口
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/ptouch.html?prod=es_ql820nwbjp

回答No.2

gokukame

テープカッターを繰り返し使用すると、テープの粘着剤がカッター刃に付着して、テープ詰まりが起こる可能性があります。
12か月ごとに乾いた綿棒でカッター刃（金属部分）を拭きます。

回答No.1

Nebusoku3

抜粋：
このような場合は、 カッター刃を清掃してください。 テープカッターの清掃 12 か月ごとに乾いた綿棒でカッター刃（金属部分）を拭きます。 カッター刃には手を触れないでください。

※ カッター刃の汚れで、カット時の負荷が増えて、動きにくくなっているものと思います。クリーニングで治る場合があります。
参考：
https://faq.brother.co.jp/app/answers/list/search/1/kw/%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%97%E3%82%AB%E3%83%83%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%8B%95%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/suggested/1#:~:text=%E3%80%90PT%2DP910BT%E3%80%91%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%81%8D%E3%82%8C%E3%81%84%E3%81%AB%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93,-%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E3%81%8C%E3%82%AB%E3%83%83%E3%83%88&text=%E3%81%93%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AF,%E3%82%92%E8%A7%A6%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

クリーニングでも駄目であれば、もし、Windowsのパソコンをお持ちであれば、ファームウェアアップデートを試していただくことも有かなと思います。
参考：
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p910btjp&os=10011&dlid=dlfp101085_000&flang=1095&type3=282