• 締切済み

砂時計が消えないのはどうして？

午前中にどうしたら言いかを質問したものです。加えて質問ですが、砂時計がつきっぱなしになるのがはどうしてでしょうか？使えるときには使うのですが強制終了になるときが多いです。 また、通常の終了をしようとしても壁紙だけの状態から切れないこともあります。 日立プリウスでWinXPです。一度再インストールしていますがそのあと、ウイルスバスタがインストールできませんでした。

  • ricot
  • お礼率70% (14/20)

みんなの回答

  • ma-chann
  • ベストアンサー率36% (4/11)
回答No.2

私の場合ですが、トラブルの様子は少し違いますが、購入後、１年以内にＨＤの修理２回、プリンターの修理２回ほどしていました。その都度データが飛んでしまう始末でした。 使用中に固まってしまい、強制終了を繰り返す始末でした。３回目の修理の時には、メーカーへ交換も考えてと話しました。 現状が、サポートだけでは難しい状態かも？ 私の場合には、ＮＥＣに散々ごねたうえ、新機種に交換してくれました。ソフトもＭＥからＸＰにしてくれました。其れからはメンテの電話くらいで、他は何のトラブルも有りません。（トラブルの様子から、メーカーの修理センターが判断し、本社へ機種交換依頼するようです。） インストールの際に、他のウイルス関連ソフトがインストールされていませんか？あれば、其れを先にアンインストールしてから、ウイルスバスターを入れて見ては？【してのことかもしれませんが？】 後からインストールするソフト同士の相性もあるようですね。この場合ですとソフトメーカーに確認してみて下さい。

ricot
質問者

お礼

MSのサポートがなかなか繋がらないのでこちらに質問したのですがやはり一番早いのはサポートセンターかもしれませんね？再度トライしてだめならメーカーに連絡します。 ありがとうございました。

  • azicyan
  • ベストアンサー率21% (368/1747)
回答No.1

再セットアップしてもおかしいということですね？ もうサポートに電話するしかないでしょう。 再セットアップでも異常が続くのは、 ハードウェアの故障ですから。

ricot
質問者

お礼

MSのサポートがなかなか繋がらないのでこちらに質問したのですがやはり一番早いのはサポートセンターかもしれませんね？再度トライしてだめならメーカーに連絡します。 ありがとうございました。

ricot
質問者

補足

買ってまだ4ヶ月ほどしか経ってないんです。 メーカーに修理とか取替えとかを依頼した方がいいでしょうか？OSの問題ではないのでしょうか？ すみません。先ずどこへ電話するべきかわからないのです。

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