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ダウンロードできませんでした。ウイルススキャンに失敗しました
- 購入したZERO ウイルスセキュリティ1台でのダウンロードができません。ダウンロード容量が０％までカウントダウンするが、最後に「ダウンロードできませんでした。ウイルススキャンに失敗しました」と表示される。
- アンインストールや再起動しても解決しない。ウイルスソフトに問題がある可能性がある。
- Windows11を使用しているが、OSのバージョンとの互換性があるか確認する必要がある。
- scalade123
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- tonmatangu
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ス－パ－セキュリティーのアンインストールと再インストール https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9843/
お礼
丁寧にご回答ありがとうございます。 解決できました。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1113/2636)
以下の方法でWindows Defenderを無効してダウンロードを試してみたらいかがですか。ダウンロードできない場合は、違うブラウザ（Google Chromem、Firefox）でダウンロードを試す。Edge、Google Chromem、Firefoxは同居可能です。ダメならソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」からZERO ウイルスセキュリティアイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせるボタンで問い合わせたらいかがですか。 スタート → 設定（歯車アイコン） → プライバシーとセキュリティ → Windowsセキュリティ → ウイルスと脅威の防止 → 設定の管理 → リアルタイム保護をオフ Google Chromeをインストールする方法【Windows 11】 → https://www.mediator.co.jp/support/archives/3578 Windows 用 Mozilla Firefox をダウンロード → https://www.mozilla.org/ja/firefox/windows/
お礼
丁寧にご回答ありがとうございます。 解決できました。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZEROウイルスセキュリティ1台用 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 増設パソコンにマイページを開設しダウンロード出来ず。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ZEROウイルスセキュリティ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ エントリーができない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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