QL-800ロール紙62ｘ100以外印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【QL-800　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　QL-800に62ｍｍ幅のロール紙をセットし、ファイルメーカーで62ｍｍｘ60ｍｍのサイズを印刷したいのですが、62ｘ60ｍｍの用紙を選ぶと62ｍｍ無定長ロール・本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しませんとエラーが出ます。
用紙サイズを62ｘ70でも同じですが、62ｘ100の用紙設定でのみ、印刷されます。
用紙サイズを62ｍｍ（無定長）を選択し、印刷すると、印刷できます。
どうすれば、62ｘ60ｍｍの設定で印刷できるでしょうか？
もしかして、ロール紙の場合、62ｘ60ｍｍでは、印刷できないのでしょうか？
　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　WIN11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　ファイルメーカー　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>ロール紙の場合、62ｘ60ｍｍでは、
>印刷できないのでしょうか？
同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ませんが
仕様を見る限りそう言う事は無さそうには思いますけどね…

お礼

ご意見ありがとうございます。わたしもできると思ったのですが、用紙が違うとエラーが出ます。

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回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですか。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
「ユーザーズガイド」の60ページを参考に工場出荷時の設定にリセットして
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しましょう。そして

統合インストーラー【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10069&dlid=dlfp100033_000&flang=1095&type3=10164
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございました。頂いた内容を試してみましたが、同じ状況でした。

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補足

一番知りたいことは、もしかして、ロール紙の場合、62ｘ60ｍｍでは、印刷できないのでしょうか？

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で今一度対処してみてはいかがでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/es/dev/ja/other_system/filemaker/index.html?c=jp&lang=ja&navi=offall&comple=on&redirect=on

うまくいかないようであれば、
コマンドリファレンスに関するお問い合わせでしたら、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/ask_105

https://support.brother.co.jp/j/s/es/dev/ja/command/reference/index.html?c=jp&lang=ja&prod=es_td4100njp&navi=offall&redirect=on#cr_inquiry