【スーパーセキュリティZERO】【シリアル番号】

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・スーパーセキュリティZERO 1台用 ダウンロード版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
10年近く同じPCで利用していたのですが、スーパーセキュリティをアップデートしてから、「ライセンスの有効期限が切れました」と表示されるようになりました。
マイページで確認したシリアル番号を入力しても、「入力されたシリアル番号は無効です。別のシリアル番号を入力して再度お試しください。」と表示されます。
マイページの「エントリー情報の確認と変更を行う」から使用状況を削除して、０台で利用中としてあります。
アンインストールしてから再インストールして試しても、同様のエラーが発生しています。
下記リンクのQ＆Aの問い合わせをしても「お問い合わせ可能な製品が見つかりません。製品のユーザー登録が完了していない可能性があります。マイページからユーザー登録を行なってください。」となってしまいます。
「ZEROスーパーセキュリティ」「スーパーセキュリティZERO」だからでしょうか。
どなたか解決策をご教示していただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえず以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8205/

うまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

補足

ご回答いただきありがとうございます。
まだ解決はしていませんが、問い合わせをすることはできるようになりました。
ソースネクスト株式会社からの直接の回答をお待ちします。