プロバイダー解約後もメールのみ残す方法
- 8月に光回線からアナログ回線へ変更し、他社プロバイダーへ変更したため、ぷららのプロバイダー契約を解約する必要があります。
- 解約手続きでは、ぷららダイヤルへ連絡して解約を申し込みましたが、コース変更を選択する手順を踏みました。
- しかし、メールのみ残すために携帯番号の受け渡しを試みましたが、ショートメッセージが届かない状況です。カスタマーサポートに連絡しても混み合っているとの理由で切られてしまい、困っています。マイページからメール設定だけを残す手順を教えていただきたいです。
- ベストアンサー
プロバイダー解約をしメールのみ残したい
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 8月に光回線からアナログ回線へ変更、他社プロバイダーへ変更したため、ぷららのプロバイダー契約を解約するため、ぷららダイヤルへかけたが、解約を承りましたとのアナウンスがあった後、コース変更を選択しました。ぷららのメールはそのまま残したいため、携帯番号を伝えたましたがショートメッセージが届きません。4回は試してます カスタマーにつなげてもらうも混み合っているとの理由で電話を切られて困っています。マイページからメール設定だけを残す手順が知りたいです。 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- kumo7sora7
- お礼率100% (2/2)
- その他(インターネット・Webサービス)
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 (2)
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=83 ぷらら契約をメールアドレスのみのプランである「ぷらコミ0」(220円(税込)/月)へ変更していただければ、本メールアドレスを引き続きご利用いただけます。 「ぷらら光」または「ドコモ光」をご利用の場合は、必要なお手続きについてご案内いたしますので、ぷららダイヤルへお電話でお問い合わせください。
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6745/12376)
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか? ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい ↓↓↓↓↓ https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=83
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 先程、同じリンクからマイページよりぷらコミ0へ変更をかけることができました。 皆さん親切に助けてくださり本当に感謝しております。
関連するQ&A
- 持ち運びメールの解約
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 持ち運びメールの解約 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- ぷらら光が解約できない。
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ぷらら光は電話でしか解約できないという一方、ぷららダイヤルが全くつながらない。勝手に切られてしまう。】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- ウエブメールが解約になってしまった
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 解約になったウェブメールを継続して使うにはどうすればいいでしょうか 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- プロバイダ メール
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 今家にいまして朝プロバイダから連絡きましたきました、メールの件で550円取られます二重接続なるとか今困ってます、どうにかしてメールだけは継続やり取りしたいのですが、 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- 解約後の受信済メールについて
今回プロバイダを変更するのですが、ぷららで使っていたメールアドレスの受信済メールは解約後も閲覧できるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
- ぷららを退会しました。解約証明書が欲しいのですが。
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【携帯電話の乗り換えに合わせてプロバイダーを変更しました。ぷららも解約しました。解約証明書が欲しいのですがどうしたらよいでしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- ぷらら解約した覚えがないのに解約されている
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【解約した覚えがないのに解約になっていて、て、メールの送受信ができない。 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。
- ベストアンサー
- その他(インターネット・Webサービス)
- プロバイダー解約
ドコモひかりを事業者変更する事にしました。プロバイダー契約解除の手続き方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- ぷらら解約
現在自宅と仕事場とぷららを2つ契約しているのですが今月末で自宅を引っ越しするのですが自宅のぷららを解約しようとしたのですがマイページで確認したところ仕事場の住所のしか見れません オペレーターにもつながらずです このまま解約手続きをしたら当然仕事場の回線が解約になりますよね? どうすればよいのか宜しくおねがいします ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(インターネット・Webサービス)
- 解約後のメールアカウントは使用できるのか?
引っ越しをし、残った家族が別のプロバイダーと契約をしました。 そのため、ぷららを解約しないといけないのですが、今使っているメールアカウントは使用できるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- その他(趣味・娯楽・エンターテイメント)
お礼
無事に変更をかけることができました。リンクを貼っていただき助かりました。 助けていただき本当に感謝しております。ぷららダイヤルは全く繋がらず今後もメール不具合等も不安に思っています。