つくれる家系図３で挿入した画像が印刷できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品　つくれる家系図３　version：3.02

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
　Windows11で使用中

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
お世話になります。
家紋を家系図上に画像として取り込み、印刷を行う前にプレビューで家紋が表示されていることを確認。その後、紙に印刷しましたが、画像で取り込んだ家紋だけが何故か印刷されません。そこで、パソコンを再起動してから、「つくれる家系図３」を再立ち上げしてから印刷してみましたが、同様に家紋が印刷されません。対処の方法をご教示いただければ幸いです。宜しくお願いいたします。
なお、この現象は、昨年まで使用していたWindows8.1パソコンでは発生していません。
また、今回不具合の発生したWindows11パソコンで別の家系図に家紋が入った印刷を行った際には、問題なく印刷された実績があります。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

印刷時にプリンター名「Microsoft Print to PDF」を選択し、印刷ボタンを押してみてはいかがでしょうか？

あとは、
以下ソフトをインストールしてPDF印刷されてみてはいかがでしょうか？
https://www.cube-soft.jp/cubepdf/?lang=ja

これで印刷できればソフト側の問題ではありません。

プリンタードライバー再インストールやプリンターのノズルチェックで正常なことをご確認ください。

お礼

早速回答いただきありがとうございます。ご教示いただいた通り、PDFで印刷イメージを出力し、それを、印刷する方法で家紋は問題なく印刷されました。急いでいたものですから大変に助かりました。御礼申し上げます。
なお、「PDFで印刷」の方法ですと、印刷した時点の年齢に固定されるので、後日、追加印刷をする場合でも、年齢の変化が発生しないメリットがあるので、良いと思いました。今後はこの方法で家系図印刷イメージの世代管理をしてゆきたいと考えています。

回答No.2

MT765

状況から判断すると今回作成した家系図ファイル（おそらく家紋データ）に何らかの不具合があるように思います。

とりあえず下記などを試してみてください。

・家紋データの画像形式を変換してみる
・家紋の代わりに別の画像データを挿入して試してみる
・新しく白紙の家系図を作り、家紋データを挿入して印刷してみる

手間だとしても全部作り直すことで直る場合もあるかと思います。