PCが起動しません。費用は？

質問

自宅のデスクトップPCが起動しなくなりました。
ショップに依頼した場合、費用はどれくらいかかりますか？
また、もし解決方法をご存じなら教えていただけると有難いです。

以下のような症状です。PCが立ち上がらずこんな画面が出てきます。

・青い画面に「回復」の文字
お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります。
エラーコード0xc000014

OSはWindows10、64bit
マウスコンピューター（購入から７年ほど）
今まで一度もトラブルがありませんでしたが予兆として
PCを閉じる・立ち上げの際必ずWindowsの更新があり
パソコンを〇〇の状態に戻すという表示が出ていました。

解決に向けて以下を試みました。

Windows10 Media CreationをダウンロードしてＵＳＢに入れ
起動しないPCへ挿入。
トラブルシューティング画面から以下を実行。
・スタートアップ修復→修復できませんでしたの表示。
・システムの復元→システムの保護を開いて下さい→オンラインのオペレーティングシステムでのみ使用できますが表示。
・イメージシステムを回復→このコンピューター上にシステムイメージが見つかりません。

いづれも解決しませんでした。

新しいハードウエアーは接続していません。
ただ、古いAdobeのソフトを立ち上げて使用しました（AfterEffects）
プロジェクトファイルは保存しませんでしたが、なにか更新トラブルみたいなこと？が起きたのか。。そんなことで起きるのか・・わかりません。

詳しい方いらっしゃいますか？

回答No.5

Ligandable

m5048172715 様のご回答に補足すると、
Microsoftアカウントに紐付けしておけば、数点旧PCと同じ部品が
存在する場合、新しいWindowsやOfficeライセンスを購入しなく
ても、「数日使っている内認証されている」といった話がありま
す。　たとえば
https://www.4900.co.jp/smarticle/12111/
ご武運を

お礼

ありがとうございます。

回答No.4

m5048172715

すでに有効な回答がついてるけど、

いまのSSDかHDDを取り外し、中身が消えて良いストレージを取り付け、そこにOSをクリーンに入れてみて問題なければ、それで行くという方法はあるね。

お礼

ありがとうございます。

色々、試行していますが何だか部品の不具合という
気がしています。専門店に相談の方向です。
起動しないなんてほんとにあるんですねぇ。

回答No.3

ginga2

以前、同様の状態になり
修理依頼してメモリの交換で治りました。
その際の修理代は1万5千円でした。

お礼

メモリの故障ですか。ありがとうございます。

回答No.2

MT765

ざっくりですが可能性としては

・Windows更新中に何かが起こって更新に失敗した
・メモリやマザーボードなどの故障

などでしょうか。

「AfterEffects」については自分も古いのを使用していますがこれが原因でWindowsが起動しなくなるという話は過去10年以上にわたり聞いたことが無いので違うかなと思います。

その青画面からトラブルシューティング＞詳細＞「更新プログラムのアンインストール」にたどり着けるならそれを試してみるとか。

参考
【Windows 10が起動しない時の修復方法】
https://www.pc-koubou.jp/magazine/25966

あとはメモリが複数枚刺さっているなら1枚だけにして試してみる、試すメモリを変えてみるとか。

＞ショップに依頼した場合、費用はどれくらいかかりますか？
部品交換が無ければおそらく2万円前後かと思いますが起動するようになってもデータは消えてしまうとかありそうなので事前によく相談されることをお勧めします。

補足

書き込みありがとうございます。「更新プログラムのアンインストール」は試みましたがダメでした。先へ進めません。
システムに詳しくありませんが頑張ってみます。

回答No.1

121CCagent

>ショップに依頼した場合、費用はどれくらいかかりますか？

オペレーティングシステムの復旧
https://pc-support.unitcom.co.jp/support/os/os-recovery.php
みたいなのは検索すると出ては来ますね。まぁ依頼するところによって価格は異なってくるかと。

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_repair.asp
トラブルシューティング　Windowsが起動しない　デスクトップパソコン
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=26504
マウスコンピューターに相談してみる手もあるかと。仮に故障では無くてもOSの再インストールも受け付けてくれるとは思います。

>解決方法をご存じなら教えていただけると有難いです。
予め作成済みのリカバリメディアメディアからリカバリをするとかでしょうか。
ただこの場合はデータが消えることになるのでどうしても必要なデータがあるなら現在OSのインストールされているHDD/SSDを一旦取り外して新たに購入したHDD/SSDに対してリカバリを行い取り外したHDD/SSDを取り付けてデータを吸い出すような作業が必要かも。

お礼

頑張ります。パソコン難しいなぁ。

回答No.1

nagata2017

エラーコード0xc000014で検索すると参考になるサイトが出てきます。
https://www.partitionwizard.jp/partitionmagic/0xc000014c.html

https://www.pasokon360.com/error-code-0xc000014c.html