インターネットの接続不良

質問

マンションで集合型のインターネットを利用しています。（ゲートウエイを室内タップに接続）

この10年、そんなことはなかったのに、ひと月ほど前（22年12月始め頃より）、インターネット接続が頻繁に切れるようになりました。（YouTubeの画像が停止し、「なんとかサークル」が回り続ける）しばらく待つと復旧。

原因と対策案をご教示下さい。

推測する原因は、マンションの住人のインターネット利用者が増え、インターネットの供給能力が不足しているのかなと思います。

現在はAUのインターネットサービスを利用していますが、他の通信供給業者（Nuroも可能）に変えれば改善されるのでしょうか？　マンション自体へのインターネット供給が一本なら変わらないのですか？

また、何処へ訴えれば改善されるものなのでしょうか？　通信会社か、マンションの管理会社か？

回答No.2

mimazoku_2 · ベストアンサー

ルーターを何年も同じ機器を使っているなら、設定や機器の更新がいいのでは？

私もマンションタイプだが、ルーターの設定を更新することで速度が上がったよ。
で、最終的には、新しいルーターでさらに速度が上がった。

お礼

ルーターは2年以内に交換したばかりなので、意識していませんでしたが、一旦電源を抜いて再接続してみました。自動的に設定が変更されていましたので、これでOKなのか様子を見たいと思います。

ルーターに言及していただき、ありがとうございました。

回答No.3

kawais070_1

https://www.nichepcgamer.com/archives/random-network-connection-disconnection-bug-caused-by-intel-i226-v-nic.html
上記のような情報がありますが、該当するPCを使っていたりしませんか？

お礼

情報ありがとうございます。

ノートPCなので、該当品ではないと思います。

回答No.1

121CCagent

改善させたいと思うならまずはマンションの管理会社に相談でしょうね。

お礼

ご提案ありがとうございました。