【MFC-J5820DN】【両面印刷で紙詰まり】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【両面印刷時片面印刷後紙が吸い込めない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【アプリに依存性はありません】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【アナログ回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

排紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcpj552n_752n_952n_jp/doc/html/body/552ug_k-06-07.html#:~:text=%E6%8E%92%E7%B4%99%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E6%B1%9A%E3%82%8C,%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%81%82%E3%81%A8%E3%80%81%E6%9F%94%E3%82%89%E3%81%8B%E3%81%8F%E3%81%A6%E7%B9%8A%E7%B6%AD,%E6%B0%B4%E5%88%86%E3%82%92%E6%8B%AD%E3%81%8D%E5%8F%96%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82&text=%E5%81%B4%E3%82%92%E6%8B%AD%E3%81%8F-,%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%81%82%E3%81%A8%E3%80%81%E6%9F%94%E3%82%89%E3%81%8B%E3%81%8F%E3%81%A6%E7%B9%8A%E7%B6%AD%E3%81%AE%E5%87%BA%E3%81%AA%E3%81%84%E4%B9%BE%E3%81%84%E3%81%9F,%E6%B0%B4%E5%88%86%E3%82%92%E6%8B%AD%E3%81%8D%E5%8F%96%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

お礼

無事改善されました！　本当に助かりました！
ありがとうございました！！

回答No.2

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

お忙しいところご回答をいただきありがとうございます。
このようなサイトで質問させていただくのが初めてなもので、適切な表現ができていなかったと反省しています。
今回の問題は両面印刷用のローラーの汚れに起因するものだったようです。
的確な問題点の表現ができておらずに大変失礼いたしました。
返信をお送りいただきましたご親切に感謝いたします。

回答No.1

merrysun

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10635

お礼

お忙しいところご回答をいただきありがとうございます。
このようなサイトで質問させていただくのが初めてなもので、適切な表現ができていなかったと反省しています。
　実は今回生じていますのは、このページにある類似質問「MFC-J6973CDW両面印刷だけできません！」と同様の症状です。（今回対象となる機種はMFC-J5820DNですが…）
ですので質問したかったことを改めてもう少し詳しく書くと以下のようになります。
『片面コピー、片面プリント、スキャンなど問題ないのですが、両面印刷だけできません。片面印刷後に戻る方向の紙送りが滑ってしまい、そのまま片面印刷を続けます。ローラーは掃除したのですが改善せず。』
　素人の推測ではありますが、今回のケースは給紙ローラーの問題ではなく、両面印刷用のローラーの問題のように感じています。
なお、給紙ローラーの清掃も試してみましたが、改善はされませんでした。
さらに、マニュアルを見ても、両面印刷用のローラーの清掃法は見つかりませんでした。
　言葉足らずで大変失礼しました。
ご親切に感謝いたします。