Kyocera AH-K3001Vのメール受信について

質問

• 最近、Kyocera AH-K3001Vのメール受信に問題が発生しています。受信したメールをすぐに削除しているにもかかわらず、毎日ライトメールで通知が来る状況です。友人からも送信できないという苦情があり、センターに問い合わせても解決策が分かりません。ファームウェアの更新も最新状態です。この問題について、詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。
• Kyocera AH-K3001Vのメール受信に関して、最近不具合が発生しています。受信したメールはすぐに削除しているのに、毎日ライトメールでジュシンゲンドデスという通知が届きます。友人からは送信できないという苦情もあります。センターに問い合わせても解決策が分からず、ファームウェアも最新状態です。この問題に詳しい方、ご教授いただけると幸いです。
• Kyocera AH-K3001Vのメール受信に関する問題が発生しています。受信したメールはすぐに削除しているのに、毎日ライトメールでジュシンゲンドデスという通知が届きます。友人から送信できないという苦情もあり、センターに問い合わせましたが解決策が分かりません。ファームウェアも最新の状態です。この問題に詳しい方、ご教授ください。

回答No.1

noname#9571

AH-K3001Vを使用している者です。
「京ぽん」という愛称がとても嫌いなので、回答しようか迷いましたが、とりあえず端末より打ち込んでいます。

ご質問の件ですが、端末の不具合ではないと思います。と言うのも、ライトメールが届くということは、システムの方で何かしらのエラーがあって送ってくるわけですから、これは端末に原因があるわけではなく、設定に何かしらの問題があるのではとまずは疑ってみましょう。

この端末は新規購入ですか？それとも機種変更ですか？
機種変更の場合まず考えられるのは、機種変更後オンラインサインアップを行っていない場合です。
設定を見るだけで十分なのですが、この作業を行わずにいる方はたいてい不具合が生じています。
ただし新規購入の場合は当てはまりませんので、別の理由が考えられますが、以下の点については設定を自身で変更しない場合可能性は低いので、とりあえず確認だけしてください。
確認する場所は、メール設定の中のアカウントの項目です。こちらをご覧いただくと、「Eメール削除設定」という項目があって、「保存」と「削除」が選択できるようになっています。
デフォルトは「削除」なのですが、これが「保存」になっていると、受信したメールはサーバー上から削除されずに蓄積します。ご確認ください。
ただし、ご説明から判断する限りこれが原因とは思えず、新規購入もしくは機種変更であってもオンラインサインアップはお済みであるとするなら、後考えられるのは、オンラインサインアップ上の設定の中に、サーバーへメールを蓄積するか停止するかを選択する項目があり、これが「停止」になっていないかどうかです。こちらもご確認ください。

確認される順番は、オンラインサインアップ、サーバーへのメールの蓄積または停止、アカウント上での削除でお願いしたいのですが、このいずれでもないとなると正直もう分かりませんので、その場合にはDDIポケットにご連絡の上、サーバーを確認してもらってください。

私としては、機種変更後のオンラインサインアップがされていないからだと思います。

補足

早速のご回答感謝致します。有り難うございます。
私も京ぽんという愛称は嫌いです。京ぽんの本なるものまで発売されているので、こういう風に言った方が通じるのかなと思いまして、世間迎合をしてしましました。
私は新規購入で、９月から持ち始めました。オンラインサインアップも済ませてあるのですが...でも詳細なご説明をしてくださったお陰でなんとか答えが見つかったようです。有り難うございます。一つだけ分からなかったのが、私の場合Eメール削除設定にて　全部保存にしていたので、センターに止まっていたのでしょう。ただ　オンラインサインアップ上での　新しいメールを蓄積するかしないかという項目なのですが...これがどうも分かりません。これは蓄積する　を選択設定しておけば宜しいでしょうか？私は蓄積しないを選んであるようなのですが...アカウント設定でのEメール削除設定と、このオンラインサインアップ上の蓄積設定には、どういう違いがあるのでしょうか？宜しければ　教えていただけると助かります。宜しくお願い致します。