購入後の高速化機能とアップデートについて

質問

• 購入後の高速化機能やアップデートについて詳しく調査しました。ご使用中の「ウイルスセキュリティZERO」で「パソコン高速化ツール＋安全削除ツール」を利用するためには、専用サーバーの製品情報を更新する必要があります。本機能は数時間で自動的に有効になりますが、お急ぎの場合は手動でアップデートを実行してください。
• しかし、報告によると、購入後にもかかわらず高速化機能や「シュレッダー」のボタンは有効にならず、押下しても購入を促すメッセージが表示されるとのことです。この問題に対処するためには、以下の方法を試してみてください。
• まず、インターネットに接続されていることを確認してください。更新やアップデートはインターネット接続が必要です。また、お使いの「ウイルスセキュリティZERO」のバージョンが最新であることも確認してください。古いバージョンでは正常に機能しないことがあります。それでも問題が解決しない場合は、製品サポートにお問い合わせください。

回答No.3

chie65535

＞ただ「コード」なるものどこにも記載されていないんですよねえ。

コードは何処にも記載されていません。製品を購入すると、購入時に登録したメールアドレスに、シリアルコードがメールで送られて来ます。なお、ソースネクストからのメールが確実に届くよう、ソースネクストのメールアドレスを受信許可メールアドレスに設定して、迷惑メール扱いされたり、受信拒否されないように事前に設定して置いて下さい。

＞それを入力する箇所もないし、、、。

製品本体には入力する箇所はありません。製品版をインストールすると、インストールの最中にユーザー登録したメールアドレス、パスワード、メールで届いたシリアルコードを入力する画面が出て、そこで入力します。

なので、体験版ではコード入力できませんし、シリアルコードも入手できません。

なお「高速化」「シュレッダー」の機能は、製品版を購入しないと機能しません。体験版でこのボタンを押すと「購入して」と表示されます。

＞どう対処したらよいのでしょうか。

体験版の使用を中止し、製品版を購入して下さい。

お礼

何回もありがとうございます。
体験版じゃないですよ。
もしそんなユーザーだったら、厚かましいことは致しませんよ（笑）
ソーネクストに聞いてみます。
ありがとうございました。