iPadのアクティベーションロックが解除できません

質問

うちの親が使っていたiPadが使えなくなったと泣きつかれました。
状態を見ると、アクティベーションロックがかかっている状態。
そこでApple IDとパスワードが要求されるのですが、これがわからないとのこと。

とりあえず以前使っていたメールアドレスをIDに、パスワードを入れてみたところ、Apple IDは使用が停止されています、と出ました。
そこにアカウントを使用可能にするにはappleid.apple.com/jpでパスワードをリセットしてください、と出たのでそこにアクセス。

そこで再び、IDとパスを聞かれたので入力したところ「このApple IDはセキュリティ保護のためロックされています」と出ました。
そこでアカウントロックを解除、と進むと「サインインできませんか？」というページに。
そこで再びApple IDと画面に出ているコードを入力する画面になりました。
そこでIDとコードを入力したところ「このApple IDは有効でないかサポートされていません」となってしまいます。

このような場合はどのように対処すれば良いのでしょうか？
IDとパスは親が「多分、これだったと思うのだけど…」というレベルなので、ちょっと怪しいです。
ただ、最初のApple IDのページではロックされているとなるので、たぶんこれであっていると思うのですが…。

回答No.3

jj-grapa · ベストアンサー

Apple ID が無効　これではありませんか
https://getsupport.apple.com/solutions

Appleの連絡先　ここをお読みください(私はApplestoreで解決してもらいました)
https://www.apple.com/jp/contact/

お礼

けっきょくは販売証明書をヤマダ電機でとって、Appleに連絡し、解除してもらいました。
そのきっかけを作っていただけて、助かりました。
ありがとうございました。

回答No.2

hiro_1116

とりあえず、Appleに相談してみるくらいしか無いように思います。
何度も何度もパスワードを間違えてロックされたのかもしれません。

お礼

ご回答、ありがとうございました。
結局はアップルに相談→解除となりました。
かなり時間もかかり、面倒でしたが、なんとかなってホッとしています。
改めて、ありがとうございました。

回答No.1

hahaha8635

私もなってます

ロックかけてないが
クラウドとアカウントが別の設定
両方とも自分のアカウントだが　一つはパスワードがわからず解除できない

ロックが解除できない場合　赤ロムで
アップルでも解除できません

お礼

ご回答、ありがとうございました。
セキュリティも大切ですが、解除方法が非常に面倒で時間もかかるので困ってしまいましたね。
とりあえず9年前の販売証明書をヤマダ電機でもらって、その書類を提出することでアップルで解除してもらうことができました。