ワイヤレスイヤホンとペアリングができない

質問

NEC LaVie DA370/A　と　SonyWI-SP510 をペアリングできない。
設定→デバイス→Bluetoothとその他のデバイス→Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する→追加するデバイスの種類でBluetoothを選択→『接続できませんでした』と表示される。
もちろん、イヤホン側は「Bluetooth ペアリングモード」になっています。
NECのPC側は Bluetooth Ver4.1、SonyWI-SP510側は Ver5.0です。
このバージョンの違いが原因でしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.7

TZ91

> 問題は、PC 右下のアクションセンターのアイコンを展開しても、Bluetooth の表示がないのです。
これが原因ですね。
質問文に無かったので別の原因かと思っていました。

設定->デバイス->Bluetoothとその他のデバイスのところで”Bluetooth”は”オン”になっていますか?
パソコン本体に無線やBluetoothをオン/オフする物理ボタンはありますか?

デバイスマネージャーにもBluetoothデバイスの表示はありませんか?
その他のデバイスとして”！”や”？”の付いたデバイスはありませんか?

デバイスマージャーの項目すべてに目を通し、他のカテゴリにBluetoothデバイスが無いかも確認してください。

デバイスマネージャーの表示から”非表示デバイスの表示”を選択しても
現れませんか?

高速スタートアップは無効にしてありますか?
一度Shiftキーを押しながらシャットダウンをしてから再起動させてみてください。

回答No.6

121CCagent

>問題は、PC 右下のアクションセンターのアイコンを
>展開しても、Bluetooth の表示がないのです
表示されない理由まではわからないですね。

Bluetoothのアイコンが消えた/表示されない時の対処法 – Windows10
https://itojisan.xyz/trouble/2318
Windows 10でBluetoothが消えた（表示されない）場合の対処法
https://office-hack.com/windows/windows10-bluetooth-disappeared/
デバイスマネージャーでBluetoothがちゃんと認識しているのか？念の為、確認してみましょう。

>スマホとイヤホンはペアリングできています。
スマホでイヤホンが動作するなら少なくともイヤホン側に問題がない事はわかりますね。

>他に Bluetooth とペアリングしているデバイスはありません
例えばPCとスマホをBluetooth接続して何か適当のファイルの送受信をしてみる手はありますね。これが正常にできるようならPC内蔵のBluetooth機能自体に異常がない事はわかります。

回答No.5

TZ91

他のデバイスでSonyWI-SP510を認識(ペアリング)する事は可能でしょうか?

またパソコンで他のBluetoothデバイスを登録する事は可能でしょうか?

今回の場合SonyWI-SP510は他のデバイスとペアリングを行っていますか?

補足

TZ91様
ご回答ありがとうございます。

スマホとイヤホンはペアリングできています。
他に Bluetooth とペアリングしているデバイスはありません（キーボードとマウスも無線ですが）。
今回初めてPC とイヤホンとのペアリングを試みています。
問題は、PC 右下のアクションセンターのアイコンを展開しても、Bluetooth の表示がないのです。
しかし、NEC LaVie 型番　PC-DA370AAW-KS の本体仕様一覧には、
通信機能 の中に LAN および ワイヤレス LAN に加えて、
Bluetooth ： Bluetooth テクノロジー本体内蔵（Ver.4.0）
と書いてあります。
それなのに、なぜアクションセンターに表示がないのか分かりません。

何かお分かりになることがあれば、教えて頂けますでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.4

iyonohanamuko

充電する（電池交換）
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
OSやドライバー（専用アプリ）をアップデートする

このくらいでしょうか。

他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？

お礼

ご助言ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA370AAB
このあたりのPCでしょうか？
https://www.sony.jp/headphone/products/WI-SP510/
イヤホンはこちらですね。

Bluetoothのバージョンに関しては他の方が回答されていますが原因ではないと思います。4.0と5.0の間では互換性が保たれているので。

Bluetoothはバージョン違いでも接続可能！互換性や確認方法、ワイヤレスイヤホンの音質についても解説
https://www.webhack.jp/archives/9954

【動画あり】【Windows10】Bluetoothペアリング（プロファイル）の削除方法
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6512
Bluetoothデバイスのペアリングを削除/解除できない時の対処法 – Windows10/11
https://itojisan.xyz/trouble/28844/
などを参考に一度ペアリングした情報が残っているなら一旦削除してPCも再起動してみましょう。
また他のBluetooth機器は接続が出来るのか？確認してみたりイヤホンの方はスマホなど別の機器で動作チェックをしてみるのはどうでしょう。

お礼

ご助言ありがとうございました。

回答No.2

tkf-

バージョンの違いは問題ないはずです。
パソコン側Bluetooth一覧に、同機器が登録されている場合は、一度削除してください。
また、パソコンは一度再起動してみてください。

お礼

お力添えありがとうございます。

回答No.1

ware121

バージョンの違いが原因かは分かりませんが、もし出費が無駄になってもいいのであればBluetoothアダプタ 5.0を購入して確認してみてはいかがですか。

Bluetoothアダプタ 5.0　→https://www.amazon.co.jp/s?k=Bluetooth%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF5.0&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=12HUIIAE301AE&sprefix=bluetooth%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF5.0%2Caps%2C183&ref=nb_sb_noss_1

お礼

お力添えありがとうございました。