支払い方法の変更のためのログイン

質問

支払い方法を変更したくて、マイページにログインしたのですが、支払い方法の変更箇所の「変更」というボタンが有効になっていなくて、クリックすることができません。
その箇所に、
「契約者IDでログインしているときのみご利用いただける機能です。契約者IDで再ログイン後に、ご利用ください。」と注記があるのですが、『契約者ＩＤ』ってなんですか？

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

JP002086

＞この８月分のお知らせの中に「2020年9月以降、本メールはJ:COMパーソナルID（契約者ID）として登録したメールアドレス宛に配信いたします。」とありました。

そうしますと、下記のＵＲＬで契約者ＩＤの登録方法を確認してから契約者ＩＤを登録する所から始まります。

J:COMパーソナルID（契約者ID）｜新規登録手順を知りたい
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000890213

下記のＵＲＬから登録が可能です。
J:COMパーソナルID新規作成
https://pid.jcom.co.jp/regist/certify.php

J:COMパーソナルID｜契約者IDと家族IDの違いを知りたい
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000572297

パーソナルＩＤを登録する際に、スマートフォンを用意してから登録を始めてください。

多分、これで引き落とし先口座の変更が可能になるはずです。

https://pid.jcom.co.jp/regist/certify.php

回答No.2

JP002086

No1です。

＞教えていただいた「パーソナルＩＤ管理サイト」を表示することができましたが、その中に「契約者ＩＤ」というものが見つかりません。

まずは、添付した画像の様になっていませんか？
ｊ：ｃｏｍを利用している場合、ネットアカウントで確認できる「連絡用アカウント」と個人的に設定し使用できる「パーソナルＩＤ（メールアドレス）」が有ります。
ネットアカウントに関しては、下記のＵＲＬから確認できます。

https://mypage.jcom.co.jp/contract?mode=netaccount

＞「お客さま番号」に８桁の数字が表示されているますが、日頃使っていない番号

これについては、契約時の単なる番号と思って頂いて良いです。
肝心なのは、現在使用されているメールアドレスが連絡用アカウント（10桁の数字とドメイン名　例：1234567****@jcom.home.ne.jp）と任意のドメイン名（zaq.ne.jpとjcom.home.ne.jpが使える）と組み合わされたアドレスが「契約者ＩＤ」になっている場合がありますので、確認する必要が有ります。
その確認する所が、パーソナルＩＤ管理サイトになります。

本題の「支払い変更」（ https://mypage.jcom.co.jp/contract?mode=pid ）が有効になっていない。
契約者ＩＤでログインしないと利用できない。とメッセージが表示された。

契約者ＩＤでログインしないと、何も先に進む事が出来ません。
契約者ＩＤを簡単で直ぐに判るのは、毎月送られてきている「ご請求内容確定のお知らせ」のメールアドレスが、契約者ＩＤになるのですが、「ご請求内容確定のお知らせ」が送られてきているか？を確認してみてください。

補足

JP002086さま、ありがとうございます。

＞まずは、添付した画像の様になっていませんか？

なっていません。
添付いただいた画面の赤い文字「契約者ＩＤ」という部分が異なります。
私のものは「家族ＩＤ」となっています。

＞毎月送られてきている「ご請求内容確定のお知らせ」のメールアドレスが、契約者ＩＤになるのですが、「ご請求内容確定のお知らせ」が送られてきているか？を確認してみてください。

確認してみました。
２０２０年８月請求分が届いていることは確認できたのですが、それ以降は届いていません。
ただ、この８月分のお知らせの中に「2020年9月以降、本メールはJ:COMパーソナルID（契約者ID）として登録したメールアドレス宛に配信いたします。」とありました。
ということは、この「２０２０年８月請求分のお知らせ」が届いているメールアドレスは、契約者IDではない、ということになりますね。

ＪＣＯＭには、いろいろなＩＤが存在するのですね。

回答No.1

JP002086

ん？　私もｊ：ｃｏｍですが・・・・
マイページのＵＲＬは、下記と同じですか？

j:com　myPage
https://mypage.jcom.co.jp/

まずは、myPageへのログインに使われるＩＤは、メールを受信する際のアドレスとパスワードです。
myPageにログイン出来たら「契約・お手続き」のページに、「ご契約・お客さま情報」が表示されます。
そこで表示されている「お客さま番号 」と「契約者氏名」が合っている事を確認してください。
もし、最近は、良くｊ：ｃｏｍを語った偽サイトに誘引するメールが増えているので、ログインする際はＵＲＬを良く確認してください。
見分けが付かない場合は、面倒ですがｍｙＰａｇｅの一番下に「ｊ：ｃｏｍ　パーソナルＩＤ管理サイト」と言うのが有りますので、クリックしてみてください。
そうすると、パーソナルＩＤ管理画面にて「契約者ＩＤ」が判ります。

何か判らない所が有れば、補足でも付けて頂ければ答えれる範囲で、お答えいたします。

補足

JP002086さま
おはようございます。早速のアドバイス、ありがとうございます。
マイページのＵＲＬは、教えていただいたものです。
ログインはできていますし、「ご契約・お客さま情報」に表示されている内容は私のものです。
ただ、「お客さま番号」に８桁の数字が表示されているますが、日頃使っていない番号なので、この番号が確実に私のものであるかどうかは確認できていません。

教えていただいた「パーソナルＩＤ管理サイト」を表示することができましたが、その中に「契約者ＩＤ」というものが見つかりません。「パーソナルＩＤ管理サイト」に表示されている項目は、上から
・パーソナルＩＤ
・メールアドレス
・電話番号
・パスワード
・ワンタイムパスワード送信方法
・登録個人情報（名前、郵便番号、性別、生年月日、視聴年齢制限（未設定））
で、「契約者ＩＤ」という文字を見つけることができませんでした。