バックアップ完了せず

質問

LIFBOOK　AH４２／K　使用。数日前ノートン360をアップデートした後、バックアップ機能を使ったところ、途中で突然モニターから消えてしまい、検索の結果、デスクトップにありました。何度試みてもほぼ同じあたりで、同様の現象が起こります。原因が不明ですが修復は可能でしょうか。アップデート前は問題なくバックアップ出来ました。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>ノートン３６０に搭載のバックアップ機能
そうですか。
ノートンは使ったことが無いのでわからないですね。

https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/info?inid=nortoncom_nav_info_products-services:norton-360-legacy
に記載されているノートンのサポート窓口に相談するのが良いかも知れません。

お礼

本日（７／３１）、アップデートした後、あらためてバックアップを試みた結果、エラーが出ましたが２回繰り返した末に、バックアップが完了出来ました。やはり、ソフトに問題があったように感じました。ご教示に感謝いたします。

回答No.1

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1306/ah_b/
このあたりのPCでしょうか？言われているバックアップ機能とは何でしょう？
Win10をお使いなら

[Windows 10] システムイメージをバックアップする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0010-8227
[Windows 10] ファイル履歴を使用してバックアップする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1510-8222
あたりを思い浮かべましたが…

>アップデート前は問題なくバックアップ出来ました。
であればシステムの復元でアップデート前に日付まで復元してみるとかでしょうか。

お礼

本日（７／３１）、アップデートした後、あらためてバックアップを試みた結果、エラーが出ましたが２回繰り返した末に、バックアップが完了出来ました。やはり、ソフトに問題があったように感じました。ご教示に感謝いたします。

補足

言葉不足でした。利用しているのは、ノートン３６０に搭載のバックアップ機能です。そのノートン３６０をアップアップデートした後に、バックアップが正常に機能しなりました。