ネコカンのアプリ内課金で３万円

質問

子供がiPhoneにかってに「にゃんこ大戦争」という無料アプリをインストールしたようです。その同日のうちに370円というアプリ内課金が４回ほどあったのち、「超限定セール　ネコカンパック超竹」という4900円の課金がありました。子供がもうiPhoneをいじっていないはずの時刻にも課金がつづき、「ネコカン 3900個」という3420円の課金が一回、「ネコカン3900個」という10000万円の課金が2回ありました。にゃんこ大戦争とは何なのでしょう？ゲームの類ですか？それにスマホをいじっていない時刻にも課金されるというのは、どういうことなのでしょうか？　Apple IDにリンクされているクレジットカードはすぐに停止し、Appleに「問題を報告」で返金を要求しましたが、かえってくるものでしょうか。

回答No.2

Sucelggug（@xyz37005） · ベストアンサー

1億の課金2回ってすげーな。
子供のゲーム課金での高額請求を全額返済してもらった人もいるらしいから無理ではないとは思う。
https://note.com/note817614/n/n08349a1f453e

補足

３万円でした、すみません。ゲームって、そんなにするもんなんですか？

回答No.7

chie65536（@chie65535）

＞Appleに「問題を報告」で返金を要求しましたが、かえってくるものでしょうか。
「未成年者が勝手にやった契約は無効」と主張する事は出来ますが、そう主張した場合、それを証明する義務があります。

成人した大人が、課金し過ぎて経済的に困窮し「子供がやった事だから金返せ」とゴネる事例が多く、証明できない場合は返金されない、というのが現状です。

まあ、子供がやったと証明できても「監督不行き届きで、保護者にも落ち度がある」とされ、全額は返金されません。

お礼

おっしゃるとおりですね。

回答No.6

tkf-

あと、お子さんに課金(ゲームアイテムの購入)をしたか聞いていないのですか？聞いてもおそらくすっとぼけるとは思いますが。

何歳の方かわかりませんが、できることがわかれば何でもします。
あなたのiPhoneを利用させているのであれば、ロックパスワードを変える、設定するなどして、お子さんが勝手に使わないようにしてください。

ゲームをやらせたいのであれば、別の方がおっしゃっている中古スマホや、iPod Touchを購入して、Apple IDをあなたのものと分けて、クレジットカードなどの登録はしないようにしてください。

お礼

未成年者保護設定みたいなのがあるようなので、利用したいと思います。iPhone5だといいというのはよくわかりませんでした。iPhoneはapple IDがないとアプリは何も入れられませんし、apple IDの設定にはクレジットカードが必須ですから。
アンドロイドだといいでしょうが、一度iPhoneを使いだすと、データの移行の簡便さから、ずっとiPhoneを使わざるをえません。

回答No.5

tkf-

> ゲームしていた時刻の２時間後
十分あり得ます。カードの履歴ではなく、iPhoneの購入履歴で確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

お礼

おっしゃるとおりでした。課金が発生した時刻から、請求が来る時刻までは、タイムラグがあるようですね。

回答No.4

kzr260v2

以下などを参考になさるのはいかがでしょうか。
https://newsba-nk.com/iphoneapprefound
もしくは、Googleなどで以下のようなキーワード検索も良さそうです。
子供が勝手に課金 返金
子供が勝手に課金 返金 Apple

※
お子さんが物理的に操作することが不可能でしたら、iPhoneをリモート操作するアプリがインストールされ、悪意ある他人による操作の結果の可能性も考慮すべきかもしれません。
以下をご覧になるか、
https://tonarino-iphone.com/trouble/enkaku-sousa
Googleなどで、以下のキーワードをお試しください。
iPhone リモート操作

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

iPhoneの遠隔使用というのは、結構あるみたいですね。apple サポートの回答にも、それは完全には否定できないと、いってきました。どんなコンピュータでも、遠隔操作が不可能はものはないはずですしね。

回答No.3

hahaha8635

にゃんこ大戦争は普通のゲームアプリです
https://battlecats.club/
公式HP

子供の無断課金による返金
https://www.watch.impress.co.jp/kodomo_it/security/1277137.html

痛い目に合わないように
iphoneだと　iphone5無印から
になってるので
iphone5sの中古品　を買い　4-5千円
https://item.rakuten.co.jp/ekosuta/358807055162685/

SIMカード(白SIM)
https://item.rakuten.co.jp/icon-shop/30274/
電話はかけられない
自宅のWiFi環境やフリーＷｉＦｉしかつながらない

SIMカードと本体のキャリアは同じにしてください

して与えれば　痛い目にあいません
電話はつながりませんので維持費は無料
クレジットカード情報を入れなければ課金もされない
お高いゲームマシンとソフトを買うより安い　初期投資以外は
都度課金で(アマギフなどをお金で買う)ので　金銭感覚の学習にもよい

パソコンより安い
オンライン学習とかもできる

補足

よくわかりません。iPhone6sは、apple IDを入れないと何もできません。Apple IDを入れると支払方法は必須ですが

回答No.1

tkf-

> 子供がもうiPhoneをいじっていないはずの時刻
これは証明できますか。深夜などで寝ている時間というのは証明になりません。iPhone上の購入履歴を確認ください。
例えば、学校に行っている時間で、iPhoneは家にあったとかが証明できるのでしたら、返金されるかもしれませんが。使っていないはず、持ち出していないはず、だけでは証明にはなりません。

補足

いえ、その請求された時刻は、家族全員で居間にいた時刻なので。でも請求が発生した時刻が、ゲームしていた時刻の２時間後、なんてことはありうるのでしょうか。