『更新して』再起動/シャットダウンの表示が消せない

質問

ネットで探した情報を元に色々と試してはみたのですが、直すことができませんでした。
どなたかお力添え頂けますと幸いです。

■質問内容：
①設定→WindowsUpdate と進むと「問題が発生しました。後でもう一度[設定]を開いてください。」と表示される
②スタート→電源ボタン と進むと出てくる「スリープ/シャットダウン/再起動」を選ぶポップアップが、「スリープ/更新してシャットダウン/更新して再起動」の状態が続いている

以上2点の現象が、何度も「更新して再起動」及び「更新してシャットダウン」を繰り返しても続いています。

製品名：LAVIE
型番：PC-NX750JAB-KS
OS：Windows10 バージョン20H2 (OSビルド 19042.867)

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

merrysun

データー、インストール済みのソフトを消したくないのであれば
上書きインストールも良いかも