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フリーsimスマートフォンの
例えばauで携帯を使っています。楽天フリーsimのスマートフォンを買ってauで契約しているsimを抜いて挿入して使い始めます。フリーsimスマートフォンはSonyとします。操作上わからなくなったらsimを契約しているauに聞いたら教えてくれるのでしょうか?また機械が壊れたら楽天で交換ということでしょうか?教えてください。
- asanogawa
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質問者が選んだベストアンサー
スマホ本体の楽天側の対応としては以下のページに記載がありますね。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001105/ 「スマホ交換保証プラス」の加入有無が分岐となるようです。 auでは、他社携帯電話機などを利用する場合の注意事項として以下の様に謳っていますね。 https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/simcard/unlocked/#attention 他社携帯電話機の設定・操作方法については、お客さまご自身でご確認いただくか、機種購入事業者までお問い合わせください・・・との事です。 もちろんこれらは規定の話ですので、店頭でどのような対応されるかは聞いてみてどうか・・・でしょうか。
その他の回答 (4)
- notnot
- ベストアンサー率47% (4848/10261)
楽天とは契約していない状態なので、楽天は何もしてくれません。 契約やサービスの不明点はauに聞きます。 スマホ操作の不明点は楽天にもauにも聞けないので、自分で調べます。 壊れたら新規に購入ですね。auから買えば良いかと。
補足
ではこの場合 スマートフォンのメーカーに聞けばいいのではないでしょうか?
- airwave2200
- ベストアンサー率29% (307/1045)
SIMフリーの携帯にauのSIMを挿して使うと言う事ですね。答えとしては非正規な事ですから自己責任です。auにすれば本体が自社の物でないものを使って不具合出たとしても何の責任もなく、問合せされても困ります。楽天もauのSIMに合わせて本体の提供している訳でもないです。
- airwave2200
- ベストアンサー率29% (307/1045)
実際には難しい事だと思います。 https://www.google.com/amp/s/www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1606/06/news142.html にあるように機種により対応するものもあるようですがauは周波数帯域が違う事もあり難しそうです。
補足
機種のバンドはあっているので大丈夫です。お聞きしたいのは フリーsimスマートフォンにauのsimを入れて使う場合 操作方法などわからなくなったときはauに聞くのかSIMフリー スマートフォンのメーカーに聞くのかということです。よろしくお願いします。
- no_account
- ベストアンサー率45% (1661/3618)
>操作上わからなくなったらsimを契約しているauに聞いたら教えてくれるのでしょうか? auでは販売していない機種ですから、機種の操作上の事は機種を販売した楽天に聞いて下さい (例え同じ機種名でも楽天で販売された機種にはau独自のアプリは入っていない事は理解しておく必要が有ります) >また機械が壊れたら楽天で交換ということでしょうか? 楽天で販売された機種は楽天で修理対応してくれます
補足
楽天の契約は切れているのに(auになっている)楽天は教えてくれるものでしょうか?快く!!
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お礼
理解出来ました。有難うございます。