HID準拠タッチスクリーンの再インストール

質問

昨日C340が届き使用していたところ今日突然タッチパネルが反応しなくなり直そうとした結果、hid準拠タッチスクリーンをアンインストールしてしまったのですが、どこから再インストールできるのでしょうか。本機はC340です。よろしくお願いします。またタッチパネルが反応しなかったことが原因なので場合によっては返品を考えているのですがアドバイスをお願いしますm(__)m

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

「リカバリーとは初期化のことかOSの再インストールのことなのか一般的にはどちらなのでしょうか。」リカバリーはどちらかと言うと初期化ですね。しかし、Windows上からの初期化では無く、メーカーが出荷時の状態に戻せるようにしたプログラムの一種です。
OSの再インストールですとタッチスクリーンのドライバはインストールされないと思います。
購入された時にリカバリーについて記載された紙やマニュアルはありませんか?

本体横の電源ボタンの近くにNovoボタンがあります。
左記の細い物で中のボタンを押してください。
「System Recovry」を選択すると初期化(リカバリー)が始まると思います。
作成やダウンロードしたデータはすべて消えてしまうので注意してください。

回答No.3

121CCagent

[ノートPC] タッチスクリーン/タッチパネルの問題への対処 - トラブルシューティング
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1042685/
他メーカーのFAQですが「HID準拠タッチスクリーン」はWindows標準のドライバなのでデバイスマネージャーで再度スキャンすれば普通は自動で再インストールされます。

BIOSを初期値に戻してみるのも良いですし最悪はリカバリをしてみると良いでしょう。それでもダメならタッチパネル自体の故障は疑われます。

>場合によっては返品を考えている
返品は受け付けないかも知れませんね。もしタッチパネルの故障だった場合は購入直後であれば初期不良って事で良品と交換になるとは思います。

お礼

ハードウェア変更のスキャンをしてもインストールされなくて、初期化もしてみたのですが駄目でした。次にwindowsの再インストールをしようと思っているのですがメーカーの保証から外れそうで多少怖くてまだできていません。まだ買って2日しかたっていないので残念です。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

TZ91

反応しなくったのであれば、ここは素直に修理に出すのが良いと思います。

何かする事があるならば、リカバリーをして購入時の状態に戻してみてください。

お礼

初心者でいまいちわかってなくて申し訳ないのですが、リカバリーとは初期化のことかOSの再インストールのことなのか一般的にはどちらなのでしょうか。初期化のほうであればもう行ったので次は再インストールをしてみようかと考えています。ご回答ありがとうございます。

回答No.1

AsarKingChang

https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iwl/downloads/automatic-driver-update

見てみたのですが、タッチパッド関連のソフトが
どれなのかわからず。

なので、「自動更新」で落ちてくるか
試してみるのはいかがでしょうか？

お礼

公式ページでスキャンしても変わらず、デバイスマネージャーでハードウェア変更のスキャンをしてもインストールされず、最後の手段としてWindowsの再インストールをしようと思います（メーカー保証が心配）。ご回答ありがとうございました。