2台のPCにあるソフトの移行

質問

さよなら手書き2を2台(職場と自宅)のPCにインストールしています。自宅のPCを買い替えたので、自宅のさよなら手書き2を新しいPCに移行する手続きをしました。自宅PCで使用するさよなら手書き2のプログラムをアンインストールし、アンインストールされたことを確認した後に、新しく購入した自宅用で再インストールするために同じシリアル番号をインプットしたところ、さらにシリアル番号を問うボックスが開きました。同じシリアル番号を入れるとエラーになり、再度シリアル番号を問うボックスが現れます。再度、同じシリアル番号を入れるとエラーになるので、職場で使用するさよなら手書き2のシリアル番号を試しに入れてみると、「OKをすると、職場で使用するさよなら手書き2のソフトが使えなくなる旨のメッセージがあり、それは困るので、キャンセルすると、バーションアップのボックスが現れました。もともとバーションアップするつもりでしたので、その申し込みをすると、バージョンアップ完了と代金請求の画面と、メッセージが送られて行きました。これで自宅PCでバージョンアップされたさよなら手書きが使えると思ったのですが、製品のアイコンをクリックすると、再度、シリアルナンバーを問うボックスが現れました。すでに手続き完了したものと思い、シリアル番号を消してしまったので、シリアル番号をインプットできず困っています。
だらだらと書きましたが、要はさよなら手書き２のソフトが２つ別々のPCにあり、一方を新しいPCに移そうとして、既存のPCにあるソフトをアンインストールして、新たなPCにダウンロードしようとしたのですが、うまくいかなかったということです。またバージョンアップのボックスが現れたので、バージョンアップしたのですが、もとのソフトのシリアル番号をこれ以上は使わないと思って消してしまったので、使えない状態、ということです。現在、いくつかのソフトの移行をしておりますが、うまくいっており、なぜかこれだけがうまくゆきません。ソフトが古いからでしょうか？
対処方法、少なくとも、元の状態(２台のPCにそれぞれ府ソフトがある)に戻せれば、助かります。　

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

wormhole

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9478
に書かれた手順を試されたという事でしょうか？

回答No.2

NuboChan

以下は、参考になりませんか　？

（ソースネクストのサポートは、
　　マイページに登録しないと機能しないような気がします。）

お客様サポート
https://www.sourcenext.com/support/

よくあるご質問（Q&A）
https://faq.sourcenext.com/app/answers/list/st/5/p/1091

回答No.1

kame999

今はさよなら手書き 7 / 7 Proになってますが
https://www.sourcenext.com/product/pc/use/pc_use_003069/