プロバイダー側で受信したメールの一部が転送されない

質問

仕事で使っているso-net(プロバイダーのso-net)で受信したメール(パソンにインストールしているメールソフトは、マイクロソフトのOutlookです。)の全てを、個人用のGmailに転送するように「設定」(よく忘れましたが、数年以上前に、so-netのwebメールのホームページで「設定」したと思います)しています。

いつもは、個人用のGmailに転送されたものを見てからお客からメールがきてるなと知って、それから、パソコンでOutlookを開いて、so-netで受信したメールを確認して、お客に返信するようにしています。

しかし、最近になって、2,3回、2,3件のメール(so-netで受信したお客からのメール)が、個人用のGmailに転送されてませんでした。

個人用のGmailに転送されてないので、お客からのメールは無いと思っていたのに、パソコンでOutlookを開いて、so-net経由で受信したメールをみると、その中にお客からのメールがありました。

このようなso-net(プロバイダー)側で受信したメールの一部が個人用のGメールに転送されていないという事態の原因は、Gメールの側ではなく、so-net(プロバイダー)の側でしょうか?

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

＞so-net(プロバイダー)の側でしょうか?

Gmailでは、自動削除（拒否）はないですから、Gmailの「迷惑メール」ラベルに確認できない場合は、so-netの受信サーバーの「自動転送」でgmailに転送されているのでしたら、基本的にそうなります。

自動転送するメールの設定条件の詳細と選択肢が解りませんが、「すべて」を対象に自動転送されているのであれば、so-netのサーバー側の問題で、サポートに確認するしかないですね。

お礼

ありがとうございました。

補足

ありがとうございました。
Gmailの「迷惑メール」の中にも入ってませんでした。