登録できない問題について

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このQ&Aのポイント
  • NECさんのPCを再登録しようとした際、既に登録済みのメールアドレスというエラーが発生しました。
  • パスワードを変更した後にログインを試みると、エラーメッセージが表示され、メールアドレスかパスワードを再度入力するよう求められます。
  • 問題の解決方法についてアドバイスをいただきたいです。
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  • ベストアンサー

121に登録できません

前に一度登録をしていたのですが、久しぶりにNECさんのPCを購入し再登録しようと思いましたがメールアドレスが登録済みということでした。パスワードが分からないので変更したのですが、変更後のパスワードでログインしようとするとメールアドレスかパスワードを入れなおせとエラーメッセージが出てしまいます。どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • narashingo
  • ベストアンサー率74% (10167/13676)
回答No.1

こちらのヘルプを参考に、対処できなかったのですか？ （質問：「登録済みのメールアドレスです」とエラーメッセージが出ます。） https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/mail_faq/id/06.html

musashisuki
質問者

補足

出来なかったんです…

その他の回答 (2)

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14191/27664)
回答No.3

https://www.nec-lavie.jp/shop/info/guide/index.html に記載があったりしますが今年の5月末頃に登録しているアカウントについて少し変更がありました。 https://support.nec-lavie.jp/migration にあるように登録更新が必要になります。

musashisuki
質問者

補足

これもやりまして… でも ダメでした。

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (990/2409)
回答No.2

パスワード変更後、確認メールが届きメールに記載されたURLにアクセスしてパスワードが変更されます。もし、パスワード変更法分からなければ次のURLの中頃に「ご登録に関するお問合せ対応窓口」がありますので、電話かメールで問いあわせてください。 https://support.nec-lavie.jp/emailsend?type=normal パスワードの初期化　→　https://support.nec-lavie.jp/emailnoticeuseinfo お客様登録法　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index.html

musashisuki
質問者

補足

パスワードの変更は出来たんです。確認メールも届きました。が、それでログインしようとすると またメールアドレスかパスワードをもう一度入れ直せとエラーが出てしまうんです。 仕方ないので 携帯のメールアドレスで新規登録し直しました。

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