常陽銀行のデビットカードでの支払いに関する問題

質問

• 常陽銀行のデビットカードを使用して海外サイトでの購入をしましたが、商品が届かない状況になってしまいました。
• 国民生活センターに問い合わせたところ、カード会社の方に問い合わせするように言われました。
• 具体的には、どのような問い合わせをすれば良いか教えてください。

回答No.4

oska2

＞常陽銀行のデビットカードでしはらいをしました。

デビットカード本体に関する質問は、常陽銀行に電話すれば解決します。
わざわざ、ＯＫＷＥＢを経由する二度手間は発生しません。

＞海外サイトで服を買ったのですが、届かなく国民生活センターに問い合わせしたところ、カード会社の方に問い合わせお願いします。と言われましたなんて問い合わせすればいいですか！？

当然の回答ですね。
国民生活センター・消費生活センターに問い合わせをしても、同じ回答になります。
「商品を買ったのに、商品が届かない！」
当然、買った店に対して問い合わせを行うのが本筋ですね。
「カード会社に問い合わせ」も、不思議な回答です。
常陽銀行としては、お店に問い合わせを行う義務はありませんからね。
あくまで、質問者さまとお店の問題です。