常陽銀行のデビットカードでの支払いに関する問題

質問

• 常陽銀行のデビットカードを使用して海外サイトでの購入をしましたが、商品が届かない状況になってしまいました。
• 国民生活センターに問い合わせたところ、カード会社の方に問い合わせするように言われました。
• 具体的には、どのような問い合わせをすれば良いか教えてください。

回答No.2

Dr_Hyper

質問からどこまでことが進んでいるのか分かりませんので，そんな事知っているわ。という答えになるかも知れません。

まず，そのデビッドカードが海外の支払いに対応しているのか確認はされていますか？クレジットカードはVISAなど世界的に提携のある会社ですから簡単に使えますし，そのデビッドカードにクレジット機能がついているのであれば問題無いでしょう。
海外のサイトが非常にいい加減な作りだと，支払いができたようなシステムの反応で発注がかかるけど，引き落としができなかった（残金の問題では無く，カードの種類の問題）ため，キャンセル扱いに成っている可能性は確かめましたか？
これはすでに引き落としを確認していたら，意味の無い回答ですが質問からはそれがわかりません。
消費者センターに問い合わせカード会社に聞け。ということから，支払いに関して消費者センターが動けない事情があるのではないでしょうか。

これらを総合すると，まずカード会社に　あなたが入力したその支払いが有効なのか。そしてそれはすでに引き落とされているのか。
その会社はカード支払いにおいて真っ当な所なのかを確認すべきでしょう。そのうえで，支払いが完了していれば，先方にまだ届いていないことを確認して，いつ発送されるのかなどを問いただすべきだと思います。
もし支払いがなされてなければ発送されないのは当然ですし，海外ではそれらのキャンセル扱いについて顧客にその旨を丁寧に伝えることは殆どありません