削除したメールアドレスが生きている？家庭内トラブルも発生中

質問

• 既に削除したはずのメールアドレスが生きている。家庭内のトラブルも絡み難しい対応を迫られている。そのメールアドレスが原因でトラブルが発生していると思われる。
• 複数のメールアドレスで確認しても、削除済みのはずのメールアドレスが表示される。この問題の解決は難航している。
• ひかりTVのサービスやISPぷららに関する質問です。削除したメールアドレスがなぜ生きているのか、解決策を教えてください。

回答No.2

kuzuhan

「ぷららのメールアドレスの『アカウントの有効性』」の話であれば、ぷららサポートに契約状態を確認してください。

Amazonなどのサイトで登録しているアカウントに使用しているのがぷららで利用していたメールアドレスで、その変更などについてのトラブルの場合はそのサイトのサポートに問い合わせてください。
例えば、Amazonアカウントに登録した「メールアドレス」を変更していたのにできていない、登録したアドレスを先に削除してしまい登録アドレスを変えられないとかそういうのは「登録先」での問題ですので、ぷららでは対応できません。