光TVが映らなくなった

質問

TVが映らなくなりました。
一戸建て、2015年ニューロ光工事、デザインアンテナ設置。チバテレビのみ元のアンテナを使用中。

5日ほど前、1階TV画面をつけると、地デジもBSもチバテレビも映らず、地デジ画面には、
現在、受信できません。(0020)
と表示されます。BSの方は、
受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください。(E202)
と出ます。

二階のTVも同様ですが、こちらは何故か、NHK、日テレ、フジは映り、テレ朝が映らず、TBSはカラーテスト時の三原色の様な画像が砂嵐と共に映ります。

町の電気屋さんに行くと、光の工事した業者さんに電話して！
ニューロサポートセンターは業務縮小中。
当時アンテナ工事してくださった業者さんに電話すると、この番号は現在使われておりません…

どの様に解決したら良いでしょうか。お詳しい方、お知恵を授けてくださると助かります。宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan · ベストアンサー

まず、何でTV電波を受けて、TVに流しているのか。
ひかりTVなのか、アンテナなのか。千葉テレビだけ設置アンテナというのは、引き込み経路ば別でない限りはありえません。

ひかりTV（ひかりTV for NURO）でテレビを見ている場合は、ニューロ光モデムから、ひかりTV用チューナー（TV内蔵の場合もあり）へ配線されて、そこからTVへとなります。TVごとにチューナーが必要です。
ひかりTVで地上波を視聴する場合は、NHK総合、NHK教育、チバテレ、日テレ、テレ朝、テレ東、フジが視聴できます。
https://www.hikaritv.net/point/chideji/area/chiba/
この契約ですべてをまかなっているという話であれば、インターネット自体ができない場合はNURO光、ひかりTVだけ利用できない場合はひかりTVカスタマーに問い合わせることになります。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000013830

ひかりTVチューナーなんてないとか、ひかりTVは映画やドラマでしか使ってないという場合は、外に立てたアンテナから視聴していることになります。
地域によって視聴可能放送局が異なります。
こちらの場合は、電気工事資格を持つ電器店に相談して、アンテナの調整をしてもらう（か、自分で調節する）ことになります。
風などでアンテナの方向がずれただけで視聴できなくなることはままあります。

NUROの契約書か、ひかりTV会員証を確認して「契約しているのか」を確認したほうが良いでしょう。（ひかりTV for NUROはオプション扱いなので、NUROのマイページから契約しているかを確認できることでしょう）

お礼

ご教授ありがとうございます😊
我が家、光TVだと勘違いしていました！
デザインアンテナで電波を受けております。部屋の中にブースターも発見しました。確か、デザインアンテナ設置時にスカイツリー方向への向きの関係でチバテレビが拾えず、元々屋根にあったアンテナを再設置してもらった様な記憶が蘇ってきました。
もう一度、近くの電気屋さんに連絡してみます。ご指摘の通り、映らなくなったのは風雨の酷かった日の翌日でした。
ありがとうございました😊

回答No.3

aki43

ひかりTVはネット経由なのと最大２台までライトプランは駄目
何で皆ひかりTV使うんでしょフレッツテレビの方が安くて良いのにね
何台繋いでもOKだしね750円で
地デジ.BS観られるしチューナー不要だし　　もう一度調整した方が良いと思います
電気屋はいわいる強電系は分かるでしょうけど弱電系とか通信系は苦手だよね
ひかりTVは通信系だしね

お礼

ありがとうございます😊
フレッツTVのことも調べてみます！
ニューロ光の方のサポートは何回連絡してもダメなので、解決策を見出せなくて疲れてきました。今はどこも業務縮小中で仕方ないとは思いつつ…

回答No.2

aki43

電気屋に聞いても無理だよ
素人だから
電気はプロでもね

お礼

あ。そうなのですね。
確かにそうですよね…
ありがとうございます。